❓ Добрый день, Елена! Последнее время только и развлекаюсь тем что пытаюсь разобраться с Вашим...

Question

Добрый день, Елена! Последнее время только и развлекаюсь тем что пытаюсь разобраться с Вашим банком, как будто заняться больше нечем…
Почему при обслуживании кредитной карты дважды в месяц были сняты проценты за использование кредита?
08.04 внесено 8000
08.04 погашение % по кредиту 5805.78
08.04 погашение тела кредита 2194.22
10.04 оплата комиссии за смс оповещения 59.00
10.04 оплата за участие в программе страхования 1335.00 (08.04 было подано заявление в Банк отделение Люберецкое об отключении от этой программы, по Вашему ответу заявление не подавалось, Вы разобрались с этим вопросом????)
22.04 я внес на счет 10000 рублей с тем чтоб уменьшить тело кредита и соответственно сократить сумму взимаемых процентов по кредиту, далее становится интересно.
22.04 погашение % по кредиту 6406.97
22.04 погашение тела кредита 3593.03
Итог, проценты за пользование кредитом взяты в сумме 12212.75 со 150 000 рублей это сколько ж процентов годовых то получается? И почему в первом случае в качестве процентов банк положил себе в актив 5805.78, а во втором случае 6406.97, хотя по логике вещей во втором случае сумма процентов должна быть меньше, ведь уменьшилась сумма задолженности по кредиту?
Общался с двумя Вашими специалистами из центра телефонного обслуживания, в один день и с разницей в 15 минут получил два разных объяснения этой ситуации.
В первом случае мне сказали что были взяты проценты которые банк якобы не добрал раньше. Тогда как же Вы выставляете минимальный платеж? В него должны входить % по кредиту полностью и какая то сумма на погашение тела кредита.
Во втором случае мне сказали что проценты за пользование кредитом были удержаны заранее за апрель месяц? В своем уме то вообще? Я внес 10000 для того чтоб уменьшить тело кредита и соответственно сумму % за пользование кредитом которые банк снимает со счета ежемесячно 10 числа. В мае планировалось внесение очередного минимального (или не минимального) платежа с которого банк и списывал бы причитающиеся ему %%

Теперь что я хочу. Прошу сумму % за пользование кредитом взятую банком 22.04 перекинуть на погашение тела кредита. Прекратить взимать страховые взносы. Перестать испытывать моё терпение, пока дело не дошло до обращения в Роспотребнадзор и ЦБ. Разберитесь наконец с офисом Люберецкий, обеспечьте его квалифицированным персоналом.

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!1) Согласно п.&nbsp;5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2_1.pdf) начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода.08.04.2015&nbsp;г.&nbsp;денежные средства списаны в счет оплаты процентов, начисленных за период с 11.02.2015&nbsp;г.&nbsp;по 10.03.2015&nbsp;г.&nbsp;и подлежащих оплате в платежном периоде, который длился с 11.03.2015&nbsp;г.&nbsp;по 10.04.2015&nbsp;г.22.04.2015&nbsp;г.&nbsp;Вы оплатили проценты, начисленные за период с 11.03.2015&nbsp;г.&nbsp;по 10.04.2015&nbsp;г.&nbsp;и подлежащие оплате в платежном периоде, который длится с 11.04.2015&nbsp;г.&nbsp;по 12.05.2015&nbsp;г.Напоминаем, что в соответствии с п.&nbsp;3.9. указанных выше Условий списание денежных средств в счет погашения задолженности происходит в следующей очередности:а) издержки взыскания (не входят в состав Минимальной суммы погашения);б) просроченные проценты и просроченный основной долг в хронологическом порядке;в) проценты;г) основной долг, входящий в состав минимальной суммы погашения;д) сверхлимитная задолженность;е) платы, предусмотренные Тарифами, за исключением платы за пропуск оплаты минимальной суммы погашения;ж) основной долг (в т.&nbsp;ч. платы, списываемые за счет основного долга);з) неустойки (в том числе пени, неустойка за нарушение Клиентом срока оплаты суммы задолженности, указанного в заключительном требовании).Таким образом, денежные средства в счет погашения задолженности по карте списаны в очередности, установленной Условиями, оснований для перерасчета долга нет;2) сумма начисленных процентов зависит не только от суммы основного долга, но и от количества дней в расчетном периоде. В первом случае проценты начислены за 28 дней, а во втором периоде количество дней составило 31;3) на основании Вашего заявления от 04.05.2015&nbsp;г.&nbsp;Вы исключены из программы &laquo;Страхования&raquo; держателей карт.С Уважением,

Добрый день, Елена! Последнее время только и развлекаюсь тем что пытаюсь разобраться с Вашим...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру