28
Елена, добрый день! Спасибо за ответ. Вы написали: «по имеющейся у нас информации сотрудники офиса уведомили Вас о необходимости оформления заявления на полное досрочное погашение задолженности. Заявление не было Вами оформлено, поэтому процедура досрочного погашения кредита не была запущена». Смешно право…Как Вы себе это представляете? Я прихожу закрыть досрочно кредит, мне делают расчет последнего взноса, я его оплачиваю, а затем меня просят написать заявление, но я отказываюсь? Оператор мне ничего про заявление не сказала, а на мой вопрос: «Всё?», она ответила: «Да». Может, всё гораздо прозаичнее? По договору, если я не закрываю кредит в течение полугода, процент становится, не 10,49% а 140! По прошествии 3-х месяцев мне пришлось доплатить 6100, я понимаю, что мне их не вернут. Я понимаю, что оператору, наверное, дали премию, она у вас лучший работник. И я понимаю, что правды я не добьюсь, ведь я не записывала наш с ней разговор на диктофон, поэтому она вполне может заявить, что я просто пришла заплатила очередной взнос и не было разговора о досрочном погашении. Конечно, и моё упущение, что поверила на слово, но в самом договоре о заявлении ничего не сказано, и не во всех банках требуется заявление, в некоторых достаточно нужной суммы на счете, поэтому меня ничего не насторожило. Ещё раз спасибо за ответ и успехов Вам в Вашем нелёгком труде.
Добрый день! Понимаем Ваше негодование. При этом хотим отметить, что при наличии фактов, указывающих на ошибку со стороны сотрудника офиса, Банк не отрицает своей вины и отменяет задолженность, возникшую в результате ошибки.
19.01.2015 г. Вы разместили на текущем счете сумму денежных средств равную сумме задолженности на 16.02.2015 г. При этом ближайшая дата, в которую Вы могли осуществить досрочное погашение, при условии оформления заявления, приходилась на 19.02.2015 г.
Банк готов повторно провести проверку по сложившейся ситуации, если Вы обратитесь в офис Банка и оформите заявление с более детальным описанием событий, происходивших 19.01.2015 г. и указывающих на ошибку сотрудника.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
26.01.2025 офрмлял полис осаго через банки.ру, удалял приложение, снова установил, полиса нет, на госуслугах тоже н... Читать полностью