36
Елена, здравствуйте.
1. Более четырех месяцев назад 16.01.15 г. я обратился в Банк с претензией и требованием возврата комиссий, незаконно включенных Банком в кредитные договора, заключенные между мной и Банком (комиссии за выдачу кредитов; комиссии за расчетное обслуживание; комиссии за подключение к программе страхования).
До сих пор я не получил ответ на претензию, незаконные комиссии Банком также не возвращены и продолжают ежемесячно списываться.
2. Более четырех месяцев назад 16.01.15 г. я обратился в Банк с претензией о возврате комиссии и штрафных санкций, уплаченных мною Банку и возникших по вине Банка. Получив «отписку» на свою претенцию, я еще раз 03.02.15 г. обратился в Банк с заявлением, в котором детально изложил всю информацию по данному инценденту, бесспорно доказывающую неправоту Банка, приложил приходные ордера, подтверждающие факт внесения денежных средств через кассу Банка на счет не позднее даты уплаты очередного платежа по кредиту, а также приходный ордер, подтверждающий уплату комиссии за внесение денежных средств, которую я вынужден был уплатить по вине Банка.
До сих пор я не получил ответ на претензию, комиссия за внесение денежных средств, комиссии за просроченную задолженность за 1 день Банком мне не возвращены.
3. Более четырех месяцев назад 16.01.15 г. я обратился в Банк с заявлением об отмене услуг страхования по кредитным картам. 27.01.15 от Банка был получен ответ, в соответствии с которым, пакет услуг по страхованию должен был быть отменен с даты, указанной в заявлении, соответственно с 16.01.15 г. Однако 16.01.15 г. по карте 5259…439017 Банком было произведено списание платы за страхование, а также выдан кредит в счет овердрафта в сумме 1335,00 рублей, что противоречит достигнутым договоренностям с Банком и не выполняет моих законных требований. 03.02.15 я обратилась в Банк повторно, однако ответ от Банка до сих пор не получен, денежных средства, незаконно с меня удержанные, не возвращены.
Все основания законности моих претензий подробно описаны в моих заявлениях (366365/01—2015; 366323/01—2015; 414657/02—2015). Также Банком грубо и неоднократно нарушены сроки рассмотрения обращений клиентов (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ (ст.12)).
Я убедительно прошу в самые кратчайшие сроки:
1. Предоставить мне ответы на все мои обращения (не формальные «отписки»);
2. Возвратить мне все незаконно удержанные и удерживаемые комиссии и платы.
Я предлагаю все вышеуказанные вопросы решить во внесудебном порядке.
Елена, я очень надеюсь на Ваше содействие!
Добрый день!
1) Решение по Вашему заявлению в части законности удержания комиссии Вы можете получить, обратившись в офис Банка;
2) на момент Вашего обращения по телефону горячей линии — 12.01.2015 г. Банком было принято решение об отказе в активации карты, что не противоречит п. 7.2.2. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта. Штрафные санкции, начисленные за пропуск платежа на 12.01.2015 г., по карте отменены 08.05.2015 г.;
3) 28.05.2015 г. на счет карты N ………….9017 возвращены денежные средства, списанные 16.01.2015 г. в счет оплаты платы за участие в программе «Страхования»;
4) денежные средства, удержанные 12.01.2015 г., при внесении денежных средств на карточный счет Вы можете получить в кассе офиса.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью
По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Хафизов Альмир Ильнурович Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью