0
Добрый день!
Недавно со мной произошла очень неприятная ситуация. С карт Сбербанка и со счета были похищены мошенниками деньги больше 150 тысяч рублей. Причем переводили с моих счетов и карт абсолютно разными способами и на разные счета(онлайн-переводы, мобильный банк и перевод с карты через терминал). Карты мои находились в день перевода со мной дома. Я сидела дома с ребенком, который заболел и не выходила из дома. Вечером перестал работать мобильный телефон, позвонила оператору, сказали, что возможно вышла из строя сим-карта. На следующий день пошла в салон оператора сотовой связи и выяснилось, что накануне была выдана уже где-то, кому-то сим-карта, соответственно я ее не получала. Писала претензию оператору по данному вопросу, но до сих пор нет ответа, прошло уже больше месяца). После того, как я узнала у оператора, что была заменена незаконно сим-карта, направилась в банк для снятия денег, тут выяснилось, что одна из карт заблокирована(причину блокировки назвали попытка вмешательства 3-х лиц). Мне ее предложили перевыпустить, но оказалось, что все мои счета и карты уже пустые. Написала претензию в банк, на что мне был дан ответ, что все платежи проведены корректно и что банк не несет ответственности за действия мошенников. Вопросы? За что тогда вообще Сбербанк несет ответственность? И кто мне вернет доверенные банку деньги?
Самое интересное, что система безопасности Сбербанка одну-то карту заблокировала, хоть и поздно, но все же тем самым должна подтверждать факт кражи. Но в своих ответах на претензию нет ни слова об этом.
Мое мнение, что мошенники-это работники самого банка, раз они владели и картами и всеми моими паролями(их я точно никому не сообщала).
Вот такой печальный отзыв, связанный с самым недобросовестным и не защищающим интересы своих вкладчиков банком.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы пострадали от неправомерных действий третьих лиц и понесли финансовые потери.
Отмечу, что в ходе рассмотрения Вашего обращения банк провел тщательные проверки и принял обоснованное решение о невозможности возврата денежных средств. В данном случае я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и оформить соответствующее заявление по факту неправомерного списания. Также Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи и установить, на каком основании была произведена замена СИМ-карты.
Если же Вы не согласны с принятым банком решением, Вы можете оформить повторное обращение в любом отделении банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью
Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно и... Читать полностью
На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разр... Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью
Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! М... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карт... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью
1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью
Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью
Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью
Почему мне одобряете кредит? Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью