Список вопросов
Ответ дан

дравствуйте! По исполнительному производству мне были отменены меры по обращению взыскания на...

09.06.2015 21:05
1062
Сбербанк

Здравствуйте! По исполнительному производству мне были отменены меры по обращению взыскания на денежные средства, которые находятся на моем счете. Ранее исполнительный лист об аресте ОДНОГО счета был передан судебными приставами в банк, однако были заблокированы абсолютно все счета, которые у меня есть в Сбербанке. Когда документы об отмене мер были отправлены приставами на ст. м. Менделеевская (21/04/2015), где была открыта зарплатная карта, сотрудники банка сообщили информацию о том, что разблокировка счета будет произведена в течение 3 рабочих дней. По истечение этого срока счет не был разблокирован. При повторном обращении в это отделение, сотрудники сообщили уже несколько другую информацию. Во-первых, якобы разблокировка счета может производиться до 9 календарных дней, а во-вторых, оказалось, что при передаче исполнительного листа были заблокированы все счета, открытые на мое имя в Сбербанке и для того, чтобы я могла воспользоваться зарплатной картой, необходимо предоставить постановление об отмене мер по КАЖДОМУ счету. Как оказалось, сотрудники могут лишь проверить, где были открыты счета, а для того, чтобы узнать сам номер счета, нужно объездить несколько отделений банка и уточнять информацию отдельно. После уточнения номеров счетов, я обратилась к судебным приставам, которые сказали, что не в праве предоставить постановление об отмене мер на заблокированные счета, т. к. ОНИ НЕ ПЕРЕДАВАЛИ ИНФОРМАЦИЮ О БЛОКИРОВКЕ ЭТИХ СЧЕТОВ. По слов пристава Симаковой А. С., сотрудники банка должны были заблокировать лишь тот счет, исполнительный лист на который они отправляли и после предоставления необходимого документа его разблокировать, либо же, если согласно внутренним инструкциям банк блокирует все имеющиеся счета, то заблокировать все счета, но при предоставлении документа об отмене мер касательно счета зарплатной карты так же снять блокировку со всех ранее заблокированных счетов, однако этого не произошло. В разных отделениях (На ст. м. Китай-Город, ст. м. Нагатинская, ст. м. Тульская, ст. м. Менделеевская — там есть открытые счета) сотрудники сообщали разную информацию. На Мендлеевской сообщили об отмене мер и разблокировке счета, но якобы остальные счета не разблокированы. Поскольку сотрудник этого отделения не смог проверить информацию и состоянии счетов и договоров из других отделений, пришлось терять еще несколько дней и самостоятельно обращаться в оставшиеся 3 отделения для уточнения информации. Оказалось, что были разблокированы лишь зарплатных счет и счет кредитной карты на Нагатинской, а сбер счет на Тульской и какая-то еще одна зарплатная карта, о существовании которой я узнала лишь при блокировке счета, на Китай-Городе, все так же заблокированы. Пришлось вновь обратиться к приставам, чтобы они выдали отдельные постановления на данные счета, однако они не могут этого сделать, поскольку запрос на блокировку, который они вам отправили, касался лишь одного счета.
На данный момент два счета все так же заблокированы и поэтому я не могу воспользоваться своей зарплатной картой уже месяц. Таково краткое описание ситуации. Теперь несколько вопросов, на которые хотелось бы получить официальный, развернутый и юридически обоснованный ответ.
1. Как все же происходит блокировка счета по исполнительному делу? Какие документы нужны для отмены? Сроки обработки запроса по отмене?
2. Все же блокируется лишь те счета, на которые был наложен арест приставами или вообще все счета, которые есть в Сбербанке?
3. В вашем банке у меня есть кредитная карта. Поскольку срок действия карты истек и я ее не перевыпускала, ежемесячная плата списывается автоматически с зарплатной карты. Поскольку счет зарплатной карты был заблокирован еще 24 марта, списания не происходили. Но не моя вина, что сотрудники с 21 апреля не могут разблокировать мне зарплатный счет, на котором есть денежные средства, чтобы внести необходимые платежи, а мне из-за этого капают проценты и пени за неоплату. Просьба рассмотреть данную ситуацию и произвести финансовые корректировки счета кредитной карты за период с марта 2015 г.
4. Так же хотелось бы уточнить сроки обработки данного запроса. Это важно, поскольку уже несколько месяцев у меня нет доступа к заработной плате, а это, мягко говоря, неудобно, т. к. необходимо на что-то жить, оплачивать услуги ЖКХ, платежи в Кредит Европа Банк, из-за которых изначально и был наложен арест. Каковы официальные сроки и как можно ускорить процесс обработки моего заявления? Что для это с моей стороны необходимо сделать?
5. Почему для уточнения информации по счету необходимо ехать в отделение, где он был открыт? Нет ли какой-то общей базы данных? И что пришлось бы делать, если бы один из счетов был открыт в другом городе? Почему сотрудники разных отделений предоставляют разную информацию и даже не всегда могут ее проверить?
6. Что необходимо для закрытия счета? Какие документы я смогу получить для подтверждения?
7. Если у меня будет несколько счетов, ранее открытых в разных отделениях, можно ли будет перенести их обслуживание в какое-либо одно отделение, чтобы не нужно было ездить по разным концам города для уточнения информации?
8. Не могли бы вы предоставить юридически обоснованный ответ, по какой причине по исполнительному делу приставы просят сотрудников банка заблокировать один счет, а в конечном итоге блокируются все счета, которые у вас в банке открыты? Почему тогда для отмены блокировки недостаточно предоставить постановление об отмене ареста одного счета и необходимы отдельные постановления по всем счетам, которые приставы не просили блокировать?

Здравствуйте, Ирина!

Прежде всего, позвольте выразить Вам мои сожаления в связи с тем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Банк накладывает арест на счета клиентов в случае наличия соответствующего постановления от Службы судебных приставов и на те счета, которые указаны в постановлении.

Арест со счетов снимается в течение 9-ти дней с момента поступления в банк соответствующего постановления от Службы судебных приставов. Постановление о снятии ареста может быть направлено в банк приставом или держателем карты (вкладчиком) при личном обращении в любой удобный для Вас офис. При обращении в отделение может также потребоваться предоставление доверенности на передачу документов в банк.

Для погашения задолженности по кредитной карте рекомендую Вам внести дененые средства на данную карту. В случае если Вы не получили перевыпущенную карту в связи с окончанием срока ее действия, внести средства Вы можете по номеру счета, с указанием реквизитов банка, в любом офисе.

Уточнять информацию о состоянии счетов Ваших карт Вы всегда можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Уточнить информацию о причинах наложения ареста на счет по вкладу, действительно, можно в офисе по месту ведения счета или в контактном центре при наличии технической возможности. Получить выписку по счету Вы можете в любом отделении, в том числе в другом регионе, по письменному заявлению. В данном случае срок предоставления документа может занять до 30-ти дней.

Если Вы желаете закыть счет дебетовой карты, рекомендую Вам оформить соответствующее заявление в любом офисе банка, по кредитной карте — в рамках региона ее выдачи. Закрыть счет по вкладу Вы можете в любом отделении. При обращении в отделение потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, карту, выпущенную к счету, который Вы желаете закрыть, или сберегательную книжку (сообщить номер счета, если книжка не выдавалась). Отмечу, что если на счет наложен арест, то закрыть его можно только после снятия ареста.

К сожалению, изменить офис места ведения счета нет возможности.

В данном случае я рекомендую Вам оформить обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, номера счетов, на которые наложен арест. По Вашему обращению будет проведена проверка и предоставлен ответ. Срок рассмотрения заявления может составить до 30-ти дней. К сожалению, повлиять на сроки я не могу. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете на сайте, по указанной ранее ссылке, или в контактном центре.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью

БЛОКИРОВКА КАРТЫ ПО 115?!
Сбербанк

Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью

Справка о движении денежных средств на английском языке
Сбербанк

Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью

12.12.2024 Другое
Списали крупную сумму со счета банка
Сбербанк

Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью

Отказ от страхования
Сбербанк

А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью

Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gmail.com
Сбербанк

Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Повышения % ставки по ипотечному кредиту .
Сбербанк

Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью

Меня взломали, как найти ещё профили с моими паспортными данными?
Сбербанк

По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью

12.12.2024 Другое
Помогите разобраться.
Сбербанк

Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Помогите разобраться.
Сбербанк

Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью

Блокировка акаунта в сбербанке на основании стати 115-фз
Сбербанк

Отправил в почту ответа еще нет  Читать полностью

Невозможность использования бонусов Спасибо
Сбербанк

на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью

Будут ли начисляться проценты при блокировке кредитной карты?
Сбербанк

Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью

Проценты по вкладам
Сбербанк

12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью

Безпасная сделка купли-продажи квартиры.
Сбербанк

Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью

Номинальный счёт ребёнка
Сбербанк

Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью

Погасила в офисе банка кредит, на руки получила справку о закрытии, счет тоже закрыт, но после Банк выставил просрочку по процентам, как вообще это возможно?
Сбербанк

Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью

Погасила кредит, получила на руки справку с печатью. Но после Банк выставил просрочку по процентам. Как это вообще возможно?
Сбербанк

Счет закрыт !!!! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью

Пользователь связь с

Как написать другому пользователю? Читать полностью

Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Как я могу изменить свои данные при публиковании отзыва?

Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью

Почему банк увеличил процентную ставку, хотя условия договора соблюдены?
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью

Был бы рад получить через 5 месяцев - под Новый год бонус 500 р за открытие счета в Газпромбанке по акции от 07-2024

Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью

Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью