11
Обращалась в офис ПАО Банк ВТБ 24, по адресу г. Бийск Алтайский край, ул. Васильева 57а.
В декабре 2014 года мною был оформлен потребительский кредит с подключенной услугой страхования.В конце апреля было написано заявление на отключение данной услуги,консультант оформлявший кредит и принявший мое заявление сказал,что майский платеж мною будет внесен еще с подключенной услугой,а начиная с июня страховая защита будет отключена.Сегодня этот же консультант сообщает мне,необходимость купить страховой коробочный продукт за 3900,только при выполнении этого условия,он отключит страховку,соответственно,никакая коробка мне не нужна.Что делать и к кому обращаться?
Сегодня было повторное обращение в банк, на что менеджер Лазарев Юрий ответил, что руководство согласовало отключение услуги страхования только после покупки коробочного продукта. При повторном отказе от этой коробки, и желании поговорить лично с руководством, Лазарев Юрий ответил, что этого сделать невозможно! Свои права я знаю и также знаю, что услуга страховой защиты является добровольной услугой, от которой я могу легко отказаться, что не раз подтверждали мне сотрудники по горячей линии.
Марина, добрый день!
Согласно ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей« запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
В силу ч. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
В сложившейся ситуации Вам необходимо изучить условия кредитования и страхования. Если есть противоречие закону, ГлавСтрахКонтроль рекомендует написать претензию, обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ или суд.
Эксперты
Инна, вопрос Вам.
Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и...
X Здравствуйте! Инна, вопрос Вам. Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и здоровья, по условия... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать?Еще один доп вопрос... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, советом. Моя супруга в 2012 взяла потреб. кредит в банке «Хоум кредит... Читать полностью
Здравствуйте, в апреле 2015г в Московском Кредитном Банке оформили потребительский кредит на сумму 700тр, сроком на... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама в 2013г взяла кредит в сбербанке будучи онкобольной, кредит застрахован, и есть еще 2 кредит... Читать полностью
Я взял потребительский кредит но не прошло и месяца но я надумал вернуть кредит но ещё осталась страховая премия и... Читать полностью
У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату...
Здравствуйте, уважаемые эксперты!У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату по судебному реше... Читать полностью
В качестве пассажира мой сын находился в маршрутном автобусе. В результате ДТП он получил тяжкие телесные поврежден... Читать полностью
Здравствуйте. 30.05.2015 года мною был заключён договор с банком на выдачу кредита и списания страховой суммы с мое... Читать полностью
Подскажите ,что делать если у НПФ Социум была отозвана лицензия,а...
Здравствуйте Уважаемые эксперты!Подскажите,что делать если у НПФ Социум была отозвана лицензия,а я был в нем застра... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста 24.03.2016 взял кредит наличными в Альфа-Банке, так же была оформлена страховка... Читать полностью
У меня с карты мошенники списали средства, удивительным образом банк сразу же...
Добрый день!У меня с карты мошенники списали средства, удивительным образом банк сразу же позвонил мне за подтвержд... Читать полностью
здравствуйте!в 2014 году приобрела автомобиль в салоне,в кредит В СиТилЕМ банке,оформила полис каско в Уралсиб банк... Читать полностью
Здравствуйте. В 2013году я стала клиентом Райффайзен банка по программе автокредитование. По договору с банком все... Читать полностью
Добрый день. Не пойму почему мой вопрос о накопительном страховании жизни попал в категории " медицинское страхован... Читать полностью
Добрый вечер. взяла потребительский кредит в Сбербанке 10.10.2015 г., при его получении страховую сумму включи... Читать полностью
Добрый день. В мае 2015 я оплатила страховку по договору ипотечного страхования. (сроком на 1 год). В сентябре 2015... Читать полностью
X Здравствуйте! Мой отец получает пенсию на сберкнижку. В данный момент он пенсию получить не может по причине боле... Читать полностью
Вопрос по ОСАГО. Скажите, какова, по Вашему мнению, перспектива взыскать убытки от...
X Добрый день! Вопрос по ОСАГО. Скажите, какова, по Вашему мнению, перспектива взыскать убытки от ДТП с виновника... Читать полностью
"Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно." вот что я полу... Читать полностью
Добрый день!Ранее пользовалась картой кэшбек(555949******7284) с ежегодным обслуживанием 1990-00, которое списывает... Читать полностью
Добрый день. Перешел к вам по кредитному продукту с Росбанк и сразу сотрудничество не задалось. Я перевел деньги ро... Читать полностью
Почему мне в день по 10 раз звонят ваши сотрудники и просят вернуть какие то долги По кредитам?рассказывают мне о д... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Документы о наследстве были предоставлены в отделение Великий Устюг Читать полностью
25 декабря, мне отправили зарплату на карту ВТБ, позже отправили подтверждение перевода. Но деньги не пришли ни чер... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк! Прошу Вас направить данные в Скоринг бюро в кратчайшие сроки в связи с закрытием счета и дого... Читать полностью
одобрен кредит как посмотреть условия Читать полностью