14
Вопрос:
Здравствуйте Елена.
У меня в вашем банке оформлен кредит(Кредитная карта). Второе число каждого месяца — дата моего платежа. Ежемесячно я пополняю счет карты вовремя, не доплат и просроченной задолженности с моей стороны не было, также в службе по взысканию задолженности данных обо мне нет, то есть у них в обработке я тоже не нахожусь! Начиная с 25 июня 2015 года мне поступают звонки с напоминанием о платеже, а также смс уведомления, напомню дата платежа только 02.07.2015г, в итоге 25.06—19 звонков, 26.06.-21 звонок 27.06—24 звонка. Вот мой вопрос — Ваш банк считает меня неадекватной или не номальной? Вы меня оскорбляете своими каждодневными надоеданиями, по другому это просто не назвать, я сама в курсе сколько и когда нужно оплатить! Я хочу узнать на каком законном основании вы долбите меня звонками при отсутствии просроченной задолженности? И в какой статье я могу изучить ваше право на это? А также знает ли ваша организация о наличии ст. 23 Конституции РФ! Если мы с вами не придем к компромиссу, вынуждена буду обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, и в суд с иском на обжалование действий банка и его сотрудников, а также с требованием компенсировать моральный вред!
постоянный адрес
Natalya66 (Тверь) • 29.06.2015 11:37
Ответ:
Добрый день!
Звонки с целью напоминания о сумме и дате платежа по Договорам более не должны Вам более поступать.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Елена Станецкая
Еще раз здравствуйте!
После вашего обещания что звонки поступать не будут мне уже позвонили с номера 8-495-
11—39, 11—49, 12—22, 12—23, все бояться что я забуду о том, что день оплаты 02 ИЮЛЯ! ВЫ ПОРТИТЕ СЕБЕ РЕПУТАЦИЮ! Или вы думаете что все люди такие же глупые как сотрудники вашего банка????
постоянный адрес
Natalya66 (Тверь) • 30.06.2015 12:45
Ответ:
Добрый день!
Причины, по которым Вы не были исключены из обзвона с целью напоминания о сумме и дате платежа, на настоящий момент устанавливаются. По факту выявления причин, они будут устранены. Еще раз приносим Вам свои извинения.
С Уважением,
Елена Станецкая
Добрый день!
Очень хочется узнать о ходе работы по моему вопросу, выявлены ли причины, некорректной работы вашего банка по отношению к вашим клиентам???
Добрый день!
Услуга напоминания Клиентам о приближении даты платежа, которая была реализована в Банке по просьбам Заемщиков Банка, является обычной практикой при обслуживании кредитов.
Технические причины, по которым Вам многократно поступали звонки, Банком были устранены. По Вашей просьбе услуга о напоминании платежа Вам более предоставляться не будет.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью