❓ Здравствуйте Александр! Прошу Вас передать мою информацию для банка.

Question

Здравствуйте Александр! Прошу Вас передать мою информацию для банка.

 · Accepted Answer

Добрый день, ещекто!Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества!Я прекрасно понимаю, что в жизни любого человека может произойти незапланированное ухудшение материального положения и как следствие &mdash; пропуски платежей по Договорам.Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Вас перед Банком задолженности рассмотрен Банком и 16.12.2014, при обращении в Отделение Банка Вами было оформлено предложение банка по консолидированной реструктуризации на имеющуюся карту, при этом, оформление данного предложения предусматривает только изменение тарифного плана и снижение годовой процентной ставки до 12%.Непогашенные платы и проценты на момент оформления предложения не входят с сумму кредита (увеличение лимита), а входят в счет-выписку следующего периода. Сумма, предоставленная ушла в счет погашения задолженности по другой кредитной карте.Дополнительно отмечу, что согласно условиям по Вашей Карте, Минимальный платеж рассчитывается следующим образом: 1% от задолженности по основному долгу + проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + начисленные и неоплаченные платы, комиссии и неустойка (при наличии).Сумма минимального платежа, в настоящее время складывается из процентов по кредиту (в том числе неоплаченных ранее), комиссий и плат (в том числе неоплаченных ранее) и части основного долга.Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366).Обращаю Ваше внимание, что информация обо всех приходных и расходных операциях, а также выставленных платах, комиссиях Вы сможете просмотреть в очередном сформированном Счете-Выписке. Счет-выписка формируется раз в месяц и направляется Клиенту.При необходимости, Вы можете подключить бесплатную услугу Инфо-m@il и запросить разовую отправку Счета-выписки (за любой период) по электронной почте посредством Услуги Инфо-m@il, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей Карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете).Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля.Банк готов провести проверку корректности действий сотрудников, для этого прошу Вас предоставить дополнительные данные:&mdash; все номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки;&mdash; даты и время поступления звонков/ личного визита;&mdash; адреса, на которые осуществлялись визиты;&mdash; в случае если в мобильном устройстве Вы используется одновременно две сим-карты, прошу уточнить номер второй сим-карты;&mdash; и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования, в том числе записи разговоров.Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка &mdash; inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать &laquo;Информация по отзыву на Банки.ру &mdash; 13628002&raquo;.Ни одно из Ваших письменных обращений в Банк не осталось и не останется без внимания.По Вашим заявлениям:от 16.02.2014 &mdash; Оснований для изменения условий оплаты нет. Оплата по условиям договора. О решении Вы были уведомлены по телефону 17.05.2014.от 10.01.2015 &mdash; заявление рассмотрено, для получения заверенной копии запрошенных документов Вам необходимо обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. О решении Вы были уведомлены по телефону 17.05.2015.К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом:&mdash; по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва),&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo;&mdash; http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/&nbsp;или Skype &mdash; http://www.rsb.ru/remote/skype/ ,&nbsp;-по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии необходимого доступа),-в отделение Банка с паспортом РФ &mdash; http://www.rsb.ru/about/branch/Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации.Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.С уважением,

Здравствуйте Александр! Прошу Вас передать мою информацию для банка.

Эксперты

Установка приложения Банки.ру