Добрый день, bogat777!

Прежде всего, мне бы хотелось поблагодарить Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.

Отмечу, что с 20.04.2014 действующие Тарифы по Карте «1» были внесены изменения.

В частности, хочу подробнее прокомментировать пункт Тарифов связанный с Платой за выдачу наличных денежных средств.

В соответствии с вступившими в действия Тарифами, действующими по карте, Плата за выдачу собственных наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка в пределах остатка на Счете:

— от 0 до 99 999,99 рублей включительно составляла 0%* + 50** рублей

— от 100 000,00 до 499 999,99 рублей включительно составляла 1%* + 50** рублей.

— от 500 000,00 рублей составляла 3%* + 50** рублей.

* Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка (далее — Операция получения собственных средств наличными в Банке) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в Банке, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени), включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в Банке, и уменьшается на общую сумму уже начисленных Банком плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного дня Операции получения собственных средств наличными в Банке. Начисляется в дату отражения на Счете такой Операции получения собственных средств наличными в Банке.

** Фиксированная часть платы не начисляется и не подлежит уплате при совершении Операции получения наличных денежных средств в банкоматах Банка. Фиксированная часть платы начисляется и подлежит уплате за каждую Операцию получения наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных Банка в дату отражения на Счете такой Операции. 

Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. При этом Банк уведомляет о таких изменениях следующими способами:

— путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;

— путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем:

— за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана);

— за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий.

Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами, действующими по карте, Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/bvk/standart/documents/ .

В Соответствии с Дополнительными условиями «Cash-back» для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum:

1.5. Первая Расходная Операция — первая по времени отраженная на Счете с даты заключения Договора о Карте

«Cash Back» Расходная Операция.

1.6. Последующая Расходная Операция — любая, кроме Первой Расходной Операции, Расходная Операция, отраженная на Счете.

То есть для целей определения Первой Расходной Операции используется именно первая Операция, отраженная на счете Карты, а не фактически проведенная первая Операция.

В связи с этим, Первая Расходная Операция, определяемая в соответствии с разделом 4 Дополнительных условий, по Вашей Карте «2» была операция Покупка от 02.05.2015 (по счету прошла 02.05.2015).

Разрешите отметить, что данная ситуация обусловлена самой технологией осуществления операций по картам международных платежных систем, а не техническими ограничениями со стороны Банка.

Сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка.

Подробно ознакомиться с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card» Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rsb_cash_back/documents/

Для получения более детальной информации по счету, Вы можете, обратиться в Банк любым удобным для Вас способом:

— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва),

— посредством сервисов «Видеоконсультант»

— http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/ ,

 -по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии необходимого доступа),

-в отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/

Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации.

Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.

С уважением,