12
Добрый день,
Быть может, Вы сможете ответить на несколько вопросов, возникших у нас в связи с обращением в «СвязьБанк» за реструктуризацией долга.
Заявление подали 11.06.2015 года в филиале г. Тюмени. Принимая его, специалист сказала, что рассмотрение составляет 10 рабочих дней. Не дождавшись ответа до 1 июля 2015 года, мы стали звонить сами. Получили ответ, что заявление на рассмотрении в Москве. Ждем.
15 июля позвонил на горячую линию 8-800-500-0080, Надежда, уточнив данные мне ответила, что такого заявления не зарегистрировано. (удивило!) А срок рассмотрения составляет 30 дней.
Позвонив в филиал г. Тюмень, получила ответ, что девушки в колл-центре некомпетентны в вопросах реструктуризации, и заявление находится все-таки в Москве.
Так и осталось загадкой — какой срок рассмотрения. Тем не менее на 15 июля ответа мы не получили.
На сколько мне известно. Реструктуризация долга заключается в изменении условий кредитного договора с целью уменьшения нагрузки на заемщика и сокращения величины ежемесячного платежа (поправьте меня, если это не так).
16 июля 2015 года мы получили звонок от руководителя отдела банка в г. Тюмени, которая сказала, что готов новый график платежей, по которому дается отсрочка платежа на 6 месяцев, а в дальнейшем процентная ставка увеличивается с 15% до 19%(!) годовых. Это называется уменьшение нагрузки?
Мы предложили вариант без увеличения процентной ставки. на что получили ответ, что реструктуризация в «СвязьБанке» проходит только на условиях повышения ставок!
Буду рада, если не оставите мой вопрос без внимания.
Здравствуйте, Ольга!
Реструктуризацией кредита являются действия Банка по изменению условий кредитного договора в части погашения кредитных обязательств. Указанные изменения могут выражаться в различных формах. Предполагается, что реструктуризация кредита носит временный характер — то время, когда у заемщика возникают финансовые затруднения при обслуживании долга, и в дальнейшем заемщик вернется в установленный график платежей по кредиту. Для решения рассматриваемой ситуации должен быть достигнут компромисс между заемщиком и Банком.
Если Банк идет Вам на уступки в части предоставления отсрочки платежей, то он вправе ожидать ответных уступок с Вашей стороны. Прошу учесть, что при таком развитии событий для Банка увеличиваются риски по Вашему кредиту, и чтобы компенсировать возросший риск, Банк делает для Вас встречное предложение о повышении процентной ставки.
Обращаю Ваше внимание, что предоставление реструктуризации является правом Банка, а не обязанностью. Свои обязательства Банк перед Вами выполнил, своевременно предоставив кредит, и ожидал, что Вы в свою очередь своевременно и в полном размере будете оплачивать принятые денежные обязательства.
Вместе с тем, Банк готов совместно с Вами решать возникшие временные финансовые трудности. Принимать или не принимать предложение Банка — Ваш выбор.
Крик души или почему руководство головной организации закрывает...
Уважаемая Ольга Владимировна!Крик души или почему руководство головной организации закрывает глаза на происходящее... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли возможность сделать замену залога по ипотеке? Кредит взят по военной ипо... Читать полностью
Согласно п. 8.1.6. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального...
Здравствуйте,Согласно п. 8.1.6. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой срок рассмотрения заявления о спорных операциях (международных) в Связь-Бан... Читать полностью
22 сентября я подал заявку на выпуск карты Мир на вашем сайте. После этого мне...
Добрый день.22 сентября я подал заявку на выпуск карты Мир на вашем сайте. После этого мне позвонил ваш сотрудник и... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я в 14 лет получить дебетовую карту МИР Связь-банка? Читать полностью
Пару месяцев назад открыл Золотые карты в отделении Вашего банка. Сумма, которая...
Здравствуйте!Пару месяцев назад открыл Золотые карты в отделении Вашего банка. Сумма, которая поступила на мои карт... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли подать заявку на кредит в ваш банк через интернет? Читать полностью
Добрый день Ольга я была клиенткой не вашего банка а Траст банка, по окончанию срока вклада, узнаю что с моего счет... Читать полностью
Столкнулась с такой ситуацией относительно интернет-банкинга Мегапэй.
Я являюсь...
Добры день.Столкнулась с такой ситуацией относительно интернет-банкинга Мегапэй.Я являюсь зарплатным клиентом банка... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью