11
Приветствую!
Ну вот не прошло и 2х месяцев как столкнулся с очередной проблемой, связанной с этим великим безнаказанным сбербанд… ой сбербанком!
Имею дебетовую карту Виза Голд Аэрофлот, активно использую ее для накопления аэрофлотовских миль. Заказывая ее и оплачивая сумму 3500р за годовое обслуживание, думал, что получу соответствующее обслуживание и отношение со стороны сберабанка.
Сегодня с этой карты начал делать пополнение своего яндекс- кошелька. 5 пополнений по 15 тыс р мне удалось успешно произвести. Но затем мою карту сбер просто заблокировал, при звонке в колл-центр мне сказали, что карта заблокирована по инициативе банка, якобы попытка компрометации.
Странный банк! Зачем тогда функция 3D- secure, когда я подтверждаю перевод с помощью кода, получаемого в смс-сообщении? Да и странно, что сбер просто не соизволил позвонить на мой номер и поинтересоваться я ли совершаю эти платежи,а ведь так, кстати, делают нормальные уважаемые и уважающие себя банки, приводить примеры не буду, но все это из личного опыта и опыта близких людей.
Но и это не все! На карте остались мои денежные средства, которые я решил все-таки снять по паспорту в кассе сбера. Но… каково было мое удивление. когда при попытке снятия в кассе стали приходить смс от 900 о том, что недостаточно средств))) Открыл для манагера последнюю смс с балансом 29461 руб и заодно официальное мобильное приложение сбер-онлайн и показал заблокированную карту с суммой 29461руб. Затем мне начали втирать, что не закрылись те старые операции на яндекс деньги и поэтому пока невозможно снять наличные, а ведь переводы были не валютные, прождал 2,5 часа, бесполезно. Пришел позже и О, Боже, чудо, снял наконец свои кровные. А карту мне новую ждать придется 2 недели, потому что это статус ГОЛД и мы заботимся о клиентах, верно, Сбербанк?)))
Расскажите чем отличаются статусные карты от обычных, только лимитами на снятие наличных и лимитами на проведение инет-платежей? Ах,да, годовым обслуживанием в 3500рублей)))
Да, очень неприятно, что сбер испортил в очередной раз прекрасное начало моего отпуска, да и за отпуск должна была пройти большая сумма средств через карту и я надеялся, что накоплю еще порядка 6 тыс аэрофлотовских миль! Но спасибо, сбербанк, вы заботитесь о клиентах!!!
Я знаю, что от лица СБ придет стандартная отмазка-извинение и ничего более, ни приятной компенсации и тд)))
Вы на «высоте», как всегда!!!
С уважаением, вынужденно ваш клиент, Эдуард
Добрый день!
Согласно условиям использования банковских карт, которые размещены по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf банк имеет право приостановить действия карты, если имеются подозрения на мошеннические действия. В этом случае необходимо перевыпустить карту отмечу, что пока она находится на выпуске, Вы сможете снимать средства со счета в любом отделении.
Что касается преимущества карты, то с ними можно ознакомиться по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/gold.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью
28 января 2025 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На го... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Проблема решена.Спасибо большое за содействие! Читать полностью
Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. Читать полностью
я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здес... Читать полностью
Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сд... Читать полностью
Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от... Читать полностью
Снова задаю вопрос по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Куда мне нужно предос... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следу... Читать полностью
Ни одного ответа на вопрос получено к сожалению не было. Как получить деньги? Почему за 8 месяцев этого не удалось... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью