4
http://www.banki.ru/services/question…Id=8167209
выше ссылка на предыдущий вопрос, который без ответа. Здесь уже коротко суть и уровень работы Банка, на который буду подавать в суд, вряд ли выиграю наверно, но дело принципа. Просто противно, что 2ой (может поэтому ВТБ всегда и будет вторым, а не первым) делает все чтобы не выплатить сумму менее 10 000 рублей.
Хронология событий… в мае покушал в ресторане, до 25 июня банк должен был вернуть 5% от потраченной в мае суммы. не вернул (не вернул до сих пор) с 01 по 07 июля дозванивался, пытался ответ получить, только 07.07 пришла смс о том, что обращение зарегистрировано, параллельно на этом сайте обратился с вопросом 07.07 а дальше цирк и вранье:
сайт- через 2—3 дня Наталья ответила (дословная цитата) — «cash back за оплату в ………. будет начислен Вам в срок до 15.07.2015.» сегодня 21.07 ничего не начислено, более того, судя по всему и не будет
смс от 07.07 — ваше обращение зарегистрировано в втб
смс от 20.07 в 11.49 — «уважаемый клиент! Сообщаем, что по Вашей претензии ВТБ24 принято положительное решение………» вроде как справедливость восторжествовала, но нет…
смс от 20.07 в 15.08 «уважаемый клиент! , просим считать недействительным ранее направленное смс уведомление о результате рассмотрения Вашего обращения! Для предоставления корректного!!!!!!!! ответа сотрудники с Вами свяжутся дополнительно……»
и сотрудники связались, правда за 15 минут до последней смски, и сообщили, что сотрудники ВТБ- оказываются имеют право снижат сумму возврата cash-bek , в том числе до 0руб, что и было сделано……..
16.07.2015 16:23
Вопрос: Вопрос:
Добрый день! Являюсь давним Вашим клиентом, и как заемщик в том числе. Никогда не допускал просрочек, всегда все кредиты, в том числе и действующий автокредит обслуживал своевременно и погашал как правило досрочно. Всегда отдавал предпочтение Вашему Банку из действующих гос-ых, потому как Ваш основной конкурент -это полный набор неквалифицированных специалистов, и ужасное обслуживание, и даже выигрывал суд у них. Но вот последняя ситуация, поставила и Ваш банк под сомнение, в лояльности, да и в целом отношении к клиентам, и не хочется полностью переходить на филиалы западных банков. А ситуация в следующем… Являюсь держателем карты 888 (как мне ее год назад Сытник Татьяна из отделения на Звенигородке «впаривала», обещая кредитные лимиты как в райфе, и многое другое, отдельная тема) с функцией
proffresh888 (Москва) 07.07.2015 10:14
Ответ:
Здравствуйте!
По информации, полученной из профильного подразделения, cash back за оплату в ………. будет начислен Вам в срок до 15.07.2015.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Добрый день!
Мне просто интересно, нашим банкам клиенты не нужны? ни извинений, ни денег, НИЧЕГО!!!!
при этом, если бы случайно!!! хотя бы на день оплату кредита задержал, обзвонились бы уже, и судились давно. Можно
Деньги, которые по Вашим словам, должны были поступить до 15.07.2015г (специально на всякий случай год проверил….. уж извините за сарказм, но….) до сих пор (16.30 мск 16.07.2015г) не поступили. Вы сообщите просто, мне вернут мои деньги, или эту сумму уже отнесли на доходы ВТБ-24 , и нужно только в суд обращаться?
Здравствуйте!
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
22.07.2015 денежные средства зачислены на Вашу банковскую карту.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью