5
Велосипед в прокат — ОСТОРОЖНО особенно с ВТБ 24!
Был в командировке г. Казань и решил объехать исторический центр на велосипеде, дабы прокатных пунктов в центре много. Оплату произвел используя кредитную карту ВТБ-24. (это операция выглядела по типу как покупка в интернет магазине). На следующий день рано утром, пытаюсь взять опять велосипед в прокат, но выясняется что на мне до сих пор числится велосипед вчерашнего дня. Звоню в сервис проката, где мне рассказывают историю, что так бывает когда плохо зафиксируешь велосипед в парковочном месте и наверное его украли, и если сервис его не найдет, то с меня штраф 14500 руб. Мои возражения, что я делал все по инструкции никто во внимание не принял, на мой вопрос могу я обратиться в полицию: ответили нет, так как велосипед принадлежит прокату и полиция заявление не возьмет. Командировка в этот день закончилась и я улетел в Москву. И какое же было моё удивление, что через два месяца с моей кредитной карты, которой я оплачивал прокат велосипеда (60 руб.) списали кредитные деньги 14500 руб. Я сразу заблокировал карту, и сообщил о мошенничестве в банк. В течение часа пришел в офис ВТБ-24 и написал заявление о случившемся. Работник банка меня успокоил, что деньги вернут так как защита3d secure, служба безопасности в течение 90 дней разберется. По истечению срока мне никто не перезвонил. Пришел в офис на «Сухаревской» где писал заявление. Ответ банка, что мне отказано в возмещение средств. Детального ответа мне никто не дал, на вопросы никто не ответил:
1) Почему сторонняя организация «загоняет» меня в долги перед банком и бесцеремонно снимает кредитные деньги?
2) Почему Банк ВТБ −24 который предоставил мне кредитный лимит, считает возможным без решения суда, отдать кредитные деньги за которые отвечаю я, и мне платить проценты за них, на основании только того что какое то юр. лицо посчитало что я им должен?
Это история подрывает доверие к банкам, особенно, если учесть что у банка главная функция сохранять деньги клиента, а не раздавать по требованию какого либо сервиса имеющий данные кредитной карты без подтверждения держателя.
ВТБ 24 22.07.2015 13:30
Уважаемый Юрий!
Спасибо за Ваш отзыв! Банком была инициирована процедура опротестования оспариваемой Вами операции в рамках правил Международной платежной системы Visa International. В Банк поступили документы банка-эквайера, согласно которым оспариваемая операция является оплатой штрафа за прокат велосипеда. Предоставленные копии платежных документов показывают, что явных нарушений правил платежной системы Visa International при приеме к оплате карты не было, права и основания для оспаривания данной операции у Банка отсутствуют. Взимание штрафа предусмотрено условиями использовния услуг, предоставляемых фирмой проката велосипедов ООО «Квадрус».. Т. к. для расчетов Вы использовали кредитную карту, то штраф был списан за счет кредитных средств. Для получения дополнительных комментариев по ситуации мы рекомендуем Вам обращаться непосредственно в ООО «Квадрус».
С уважением,
ВТБ24
Юрий Че.
22.07.2015 14:29
«Предоставленные копии платежных документов показывают, что явных нарушений правил платежной системы Visa International при приеме к оплате карты не было, права и основания для оспаривания данной операции у Банка отсутствуют. «
Я правильно понимаю, при снятии денег в размере 14 500 руб. с моего кредитного счёта фирме ООО «Квадрус» моё одобрение не требуется в форме введения кода CVV2 с карты и пароля по защите 3d secure, они могут сделать когда хотят и как хотят, так как правила платежной системы Visa International это считают возможным? И если бы я не блокировал карту они данную операцию могут повторять сколько угодно (к примеру прописав на неком сайте дополнительную фразу: штраф взымается ежемесячно пока не закончится кредитный лимит)?
Здравствуйте!
Ответ Вам был предоставлен в комментариях к отзыву в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью
Кредитная карта Альфа Банка была оформлена по акционной ссылке (ниже прикрепила)Дата оформления карты 22.03.2025Дат... Читать полностью
Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк ! Вчера не успел внести сумму по льготному периоду , поскольку нужно было доступа к интернету... Читать полностью
Здравствуйте. У супруга идет процедура банкротства. У него в банке втб ипотека. В этом месяце столкнулись с проблем... Читать полностью
Под предлогом каких-то подозрительных операций заблокировали братишке карту. После направления всех документов, отк... Читать полностью
Я хочу закрыть счет в озон банке и вывести деньги на другой счет в другой банк. Очень долго жду ответ в чате поддер... Читать полностью
26.03.25 (обращ. 25032614323) и 15.04.25 (претензия) я письменно обращалась в Альфа банк г.Твери на ул Желябова с п... Читать полностью
Заблокировали карту и средства на ней, затягивают с решением вопроса Читать полностью