2
Добрый день.Мой номер договора 115339516.Решил обратиться на горячую линию потому что уже 1.5 месяца я не могу решить вопрос с лишним платежом по кредитному договору и возвратом его мне.Моей вины в оплате лишнего взноса по кредитному договору нет. оплату за лишний месяц я произвёл лишь по причине того мне стали звонить сотрудники банка из отдела по просроченным кредитам.А всё изначально пошло
Пришёл в филиал банка в нашем городе(у нас их осталось два и не в моём районе) после работы это очереди,если днём значит уходишь с работы.В первый раз полтора часа разбирались с документами составили заявление(оно у вас есть) я просил сразу ещё написать второе заявление на возврат денежных средств.отказали ждите ответ до 40 дней(вот это неправильно)через месяц поступило смс сообщение прийти и составить новое заявление на возврат денег ещё предупредили о проценте за перевод и опять до 40 дней.Пришёл написал. Прошло две недели поступило смс с просьбой переоформить заявление.
Это мне сейчас опять бежать и отпрашиваться с работы,ждать в очереди, потом объяснять вашему сотруднику мой приход в банк всю историю в итоге они не знают как составить заявление а я опять буду ждать 40 дней и переоформлять заявление.Вот всё изначально вина ваших сотрудников.Которые поздно и неправильно подают документы(договор)а потом не могут разобраться в ситуации и правильно составить заявление но зато прекрасно работает отдел по просроченным кредитам поясняя мне про штрафные санкции.У вас в банке очень плохая связь между головным офисом и филиалами но пожалуйста меня в это не вмешивайте просто верните мне мои деньги в срок установленный законом о защите прав потребителей.К тому же я не собираюсь оплачивать процент за возврат своих денег вашему банку и по его вине.Я надеюсь когда я в последний раз зайду в банк,сотрудники будут знать как мне написать новое заявление а не как обычно долго сидеть и придумывать как его составить.
Добрый день, 1972Mark!
Понимаю Вашу обеспокоенность данным вопросом.
Поясню, что Ваше заявление на перевод денежных средств не было исполнено, так как на Счете недостаточно средств.
В данной ситуации Вы можете обратиться в любое отделение Банка для составления повторного перевода. При этом плата за перевод денежных средств не взимается.
Также Вы можете получить денежные средства наличными в уполномоченном отделении. В городе Пермь данное отделение расположено по адресу Индустриальный район, ул. Мира (Балатово), д. 84. При обращении в отделение Банка необходимо иметь паспорт гражданина РФ.
Я готова посодействовать Вашему приоритетному обслуживанию при обращении в отделение Банка. Для этого прошу указать в какое отделение Вы планируете обратиться, а также дату и время обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 37798654».
Дополнительно на основании Вашего обращения Банк проведет внутреннюю проверку. Номер Вашего обращения 214246. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью
А как мы его подтвердим, если дом стоит на участке нашего продавца ? Мы поэтому и просим вас в индивидуальном поряд... Читать полностью
Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернут... Читать полностью
Я целый месяц каждый день кидал кубики и выполнял задания, чтобы получить призы за задания а также принять участие... Читать полностью
Здравствуйте🤝 подскажите пожалуйста по какой причине мой отзыв проверяется уже 16 дней? Почему так долго?! Читать полностью
Добрый день, писала свой воплс 4.11, но так и не получила ответа. Скажите, пожалуйста, в какие сроки сможете вернут... Читать полностью
Здравствуйте. Дополнение к отзыву нужно в комментарии написать?Денисова Мария Николаевна Читать полностью
ТатьЯна, добрый день. Мне прислали смс сейчас с благодарностью за новый отзыв, обещанием начислить 1500 рублей, ес... Читать полностью