❓ Уважаемый Эдуард! Спасибо за ваш виртуозный ответ, из которого четко <br />понятно, что происшедшее со...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемый Эдуард! Спасибо за ваш виртуозный ответ, из которого четко понятно, что происшедшее со...

Иные вопросы

24.07.2015 16:44

Т-Банк

Автор

Гость

Хабаровск

Уважаемый Эдуард! Спасибо за ваш виртуозный ответ, из которого четко
понятно, что происшедшее со мной — это не ошибка неопытного специалиста банка, а сознательная позиция банка, направленная на обман клиентов. Вы пишете, что, очевидно, меня не предупредили о том, что при переводе баланса процент будет начисляться на задолженность, которая образовалась за счет других операций по моей карте. Однако Вас при этом не смутило то, что у меня на 31 мая не было ни копейки задолженности по другим операциям, все было погашено, и долгом была лишь сумма перевода баланса 60.000руб.???? Не видеть этого Вы не могли, а ответ дали витиеватый, поскольку лицо банка хотелось сохранить!!!

Добрый день.

Хотел бы несколько подробнее остановиться на особенностях действия беспроцентного периода, в том числе по услуге «Перевод баланса». Как Вам известно, согласно тарифному плану для использования беспроцентного периода по покупкам необходимо внести всю сумму задолженности, указанную в ежемесячном счете-выписке, до даты минимального платежа по этой же выписке. Сумма задолженности, отраженная в выписке от 07.05.2015, была сформирована из покупок, обработанных банком в период с 08.04.2015 по 07.05.2015, и операции перевода баланса от 06.05.2015. По переводу баланса льготный период действует 3 месяца, и проценты по этой операции не начислялись. Однако, для соблюдения условий льготного периода по операциям покупок было необходимо внести всю сумму задолженности, указанной в выписке от 07.05.2015, до даты платежа, т. е. 01.06.2015. Предположим, Вы бы внесли только сумму задолженности по покупкам, без суммы перевода баланса. Тогда внесенные средства пошли бы на погашение долга по переводу баланса, в то время как на задолженность по покупкам были бы начислены проценты.

Если Вам необходимы дополнительные разъяснения, прошу направить письмо на адрес connect@tinkoff.ru со ссылкой на данный вопрос.

Моими коллегами были прослушаны и проверены консультации сотрудников. Ответы на заданные Вами вопросы даны верно. Однако, сотруднику стоило акцентировать Ваше внимание на особенности погашения задолженности, описанные мною выше. К сожалению, этого не было сделано. Работа с сотрудником будет проведена. Приношу извинения за возможные неудобства и надеюсь на понимание.

С уважением,

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

26.06.2020 Иные вопросы

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Иногда приходит код при покупке в интернете а иногда нет , почему так происходит ?

Добрый день, У меня возник впорос, я сейчас нахожусь за гранницей и у меня нет возможности получать смс коды на пос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы