0
Добрый день!
Много лет пользуюсь услугами Сбербанка по различным инструментам, но в первый раз столкнулась с таки беспределом.
Около 3 недель назад с моей зарплатной карты, по которой не предусмотрено ни кредитов, ни овердрафтов, я получаю по ней заработную плату и списываю в пределах тех сумм, которые получаю на счет от моего работодателя — вдруг начинают списываться проценты за ПОЛЬЗОВАНИЕ ОВеРДРАФТОМ (???). Я подала обращение по телефону в Сбербанк, после чего мне сказали что с моей ситуацией разбираются.
Через неделю тишины я подала второе обращение в Сбербанк по той же ситуации, т. к. списание процентов не прекратилось. На этот раз мне дали номер обращения 002221-2015-146181 от 16 июля 2017 года. Сказали опять ждать ответа и заблокировать карту если мне не нравится ситуация, ходить в банк получать наличные.
27 июля, сегодня, я позвонила подать третье обращение, т. к. с меня снова списали проценты по данной карте.
После моего нового третьего обращения видимо все-таки стали заниматься моей картой № 427******************6549, стали приходить смс с какими-то указаниями об отмене зачисления и списании. В результате на 16 часов 27 июля остаток по моей карте составил сперва 97 тысяч, а потом просто заминусовался до 23 тысяч, хотя моих личных зарплатных денег там оставалось 6345.52руб., остальные поступившие от работодателя средства я сняла, чтобы не списывались лишние непонятные суммы. Еще раз хочу подчеркнуть, что КАРТА ДЕБЕТОВАЯ, ЗАРПЛАТНАЯ, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОВЕРДРАФТА и никаких средств кроме своих личных я с нее не списывала!!!!!
Проверив остатки по всем картам, я обнаружила, что по моей кредитной карте № 5484********4675 остаток тоже заминусовали.
В результате я не понимаю, сколько денег у меня на счетах, на какие средства я сейчас могу рассчитывать, и на мои вопросы мне только отвечают — ждите в течение месяца с ситуацией разбираются.
Меня такая ситуация совсем не устраивает, я склонна к прекращению всяческой работы с Вашим банком, закрыть все остатки и больше не обращаться.
Поэтому попросила в обращении СРОЧНО разобраться с остатками по данным картам, заведенным на мое имя, сообщить мне, чтобы я была в состоянии провести окончательные расчеты и заблокировать все карты. Крайне недовольна обслуживанием службы сервиса в Вашем банке.
Очень жаль, после стольких лет многолетнего сотрудничества.
Также планирую обращаться в суд за возмещением морального ущерба по данной ситуации. Вопрос — на каком основании делаются посторонние списания и зачисления на счет карты, которая не предусматривает ни овердрафт ни кредит????? Как такое допускает система банка? Настолько слаба технически?
Елена, здравствуйте!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я проанализировала Ваше обращение, на сегодняшний день оно находится на рассмотрении, проводится экспертиза. Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но в любом случае, как только банк рассмотрит заявление, Вам будет предоставлен ответ, на данный момент это только вопрос времени. Стадию рассмотрения заявления Вы всегда можете уточнить в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью