Я, Илрудзе Джульетта Тариэловна 1983 г. р. обратилась в Альфабанк по адресу: Алтуфьевское ш., 70 с заявлением о смене даты платежа, ввиду потери работы.
В первый день у меня не получилось, так как сотрудник банка отказывался регистрировать заявления основываясь на внутренние законы банка. После обсуждения данной информации с юристом, мне пришлось во-второй раз обращаться в Альфа банк по тому же адресу, и после моей убедительной «просьбы», сотруднику Альфа банк пришлось зарегистрировать мое заявление о смене даты платежа. Заявление было составлено сотрудником Альфабанк в одном экземпляре.
Казалось бы все, но начали поступать звонки из данного банка о не оплате. Оказалось, что сотрудники банка от меня требовали 2 платежа за один месяц, один из платежей который был в не очереди, чтобы мое заявление вступило в силу.
В связи с резким ухудшением здоровья я потеряла работу, а также возможность обслуживать кредит. Кредитные обязательства брал на себя мой супруг, с условием, что дата платежа будет изменена, чтобы была возможность оплачивать кредит.
Далее мы обращались по тому же адресу по вопросам реструктуризации и получили ответ от сотрудницы Альфабанк в словестной форме, что реструктуризация будет под тот же процент, что и основной долг, то есть 53% годовых, в тот момент, когда Центробанк РФ предусматривает реструктуризацию не более 8% годовых.
Вместо того, чтобы
Так называемые сотрудники банка звонят с разных номеров круглые сутки. Возникает чувство, что законы РФ не указ для сотрудников Альфа банка. Роспотребнадзор, а также Прокуратура, и Полиция объясняют, что незнание законов не освобождает от ответственности — ФЗ 353 , с момента вступления закона в силу такие организации лишились права звонить должнику, писать ему смс-сообщения и встречаться с ним в период с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 часов в выходные и в праздничные дни. Как гласит закон, лицо, «выбивающее» долги, не имеет права вредить должнику и его поручителю, а так же «злоупотреблять своим правом в иных формах» (именно такая фраза приводится в тексте документа). — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и умышленное причинение лёгкого вреда здоровью (ст. 115 УК РФ, наказание — арест на срок до четырёх месяцев). Также в числе противоправных действий сотрудников банка значатся клевета (ст. 128.1. УК РФ, наказание — обязательные работы на срок до ста шестидесяти часов), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и нарушение неприкосновенности жилища (ст. 139 УК РФ, наказание — арест на срок до трёх месяцев). ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Наказание за такие противоправные действия — лишение свободы на срок до трёх лет.
Прошу принять меры в отношении так называемых сотрудников, а также принести извинения мне, моему супругу в письменной форме и не допускать таких ошибок! В противном случае я обращаюсь в надзорные органы, а также в суд за причинение морального вреда мне сотрудниками банка, а также унижение чести и достоинства (Хотел прикрепить аудиозаписи сюда, но сайт не дает возможность).
Добрый день,
по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия сотрудника отдела взыскания. По отношению к нему будут приняты меры административного наказания.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что информирование Банком осуществляется строго в соответствии с Законодательством РФ.
В случае если Вы хотите получить ответ на свое обращение в письменном виде, Вам необходимо отправить заказное письмо в канцелярию Банка на юридический адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляТатьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Насколько реально получить выплату с инвестиционным доходом? Саму выплату получил, а вот инвестиций за 7 лет ни еди... Читать полностью
А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение Читать полностью
почему банк не выдает деньги финансовому управляющему,без причины отклоняет требования о снятии денег со счета,все... Читать полностью
Также будете изучать как и до Вас изучали несколько дней? Читать полностью
Обращались, ей предлагают через меня этот вопрос решить Читать полностью
при открытии вклада через банки ру могу ли я пополнить счет из разных банков или источник должен быть один и сразу... Читать полностью
20.12.2024 На Ул Куликова Поля 2 г Краснодар положил деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанк ,написано операция... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
31 августа этого года было автосписание за домклик + , в декабре пришло сообщение от банка что информация о продлен... Читать полностью