❓ Я, Илрудзе Джульетта Тариэловна 1983 г.р. обратилась в Альфабанк по адресу: Алтуфьевское ш., 70 с...

Question

Я, Илрудзе Джульетта Тариэловна 1983&nbsp;г.&nbsp;р. обратилась в Альфабанк по адресу: Алтуфьевское ш., 70 с заявлением о смене даты платежа, ввиду потери работы.В первый день у меня не получилось, так как сотрудник банка отказывался регистрировать заявления основываясь на внутренние законы банка. После обсуждения данной информации с юристом, мне пришлось во-второй раз обращаться в Альфа банк по тому же адресу, и после моей убедительной &laquo;просьбы&raquo;, сотруднику Альфа банк пришлось зарегистрировать мое заявление о смене даты платежа. Заявление было составлено сотрудником Альфабанк в одном экземпляре.Казалось бы все, но начали поступать звонки из данного банка о не оплате. Оказалось, что сотрудники банка от меня требовали 2 платежа за один месяц, один из платежей который был в не очереди, чтобы мое заявление вступило в силу.В связи с резким ухудшением здоровья я потеряла работу, а также возможность обслуживать кредит. Кредитные обязательства брал на себя мой супруг, с условием, что дата платежа будет изменена, чтобы была возможность оплачивать кредит.Далее мы обращались по тому же адресу по вопросам реструктуризации и получили ответ от сотрудницы Альфабанк в словестной форме, что реструктуризация будет под тот же процент, что и основной долг, то есть 53% годовых, в тот момент, когда Центробанк РФ предусматривает реструктуризацию не более 8% годовых.Вместо того, чтобы как-то войти в положение, помочь своему клиенту дать возможность оплачивать кредит и избавиться от проблем, связанные с неустойками и штрафами, мне и моему супруга начали угрожать по телефону на 8968 764 62 62 и 8962 909 35 53 (начался так называемый телефонный терроризм), требовать оплаты, советовали, чтобы мы убегали из страны, потому что в скором времени коллектора расправятся с нами, издеваясь над тем, что мы не в состоянии оплачивать кредит, и еще много других угроз, что влекло за собой ухудшение здоровья, высокое давление и так далее.Так называемые сотрудники банка звонят с разных номеров круглые сутки. Возникает чувство, что законы РФ не указ для сотрудников Альфа банка. Роспотребнадзор, а также Прокуратура, и Полиция объясняют, что незнание законов не освобождает от ответственности &mdash; ФЗ 353 , с момента вступления закона в силу такие организации лишились права звонить должнику, писать ему смс-сообщения и встречаться с ним в период с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 часов в выходные и в праздничные дни. Как гласит закон, лицо, &laquo;выбивающее&raquo; долги, не имеет права вредить должнику и его поручителю, а так же &laquo;злоупотреблять своим правом в иных формах&raquo; (именно такая фраза приводится в тексте документа). &mdash; угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ, наказание &mdash; лишение свободы на срок до двух лет) и умышленное причинение лёгкого вреда здоровью (ст. 115 УК РФ, наказание &mdash; арест на срок до четырёх месяцев). Также в числе противоправных действий сотрудников банка значатся клевета (ст. 128.1. УК РФ, наказание &mdash; обязательные работы на срок до ста шестидесяти часов), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, наказание &mdash; лишение свободы на срок до двух лет) и нарушение неприкосновенности жилища (ст. 139 УК РФ, наказание &mdash; арест на срок до трёх месяцев). ст.&nbsp;183 УК РФ &laquo;Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну&raquo;. Наказание за такие противоправные действия &mdash; лишение свободы на срок до трёх лет.Прошу принять меры в отношении так называемых сотрудников, а также принести извинения мне, моему супругу в письменной форме и не допускать таких ошибок! В противном случае я обращаюсь в надзорные органы, а также в суд за причинение морального вреда мне сотрудниками банка, а также унижение чести и достоинства (Хотел прикрепить аудиозаписи сюда, но сайт не дает возможность).

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Добрый день,по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия сотрудника отдела взыскания. По отношению к нему будут приняты меры административного наказания.Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.Дополнительно сообщаем, что информирование Банком осуществляется строго в соответствии с Законодательством РФ.В случае если Вы хотите получить ответ на свое обращение в письменном виде, Вам необходимо отправить заказное письмо в канцелярию Банка на юридический адрес Банка: 107078, Москва, ул.&nbsp;Каланчевская, 27.С уважением к Вам,

Я, Илрудзе Джульетта Тариэловна 1983 г.р. обратилась в Альфабанк по адресу: Алтуфьевское ш., 70 с...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру