22
Добрый день,
Пишу Вам, т. к. переписываться с Вашей службой поддержки сил уже нет.
В августе прошлого года я в отделении банка в г. Н. Новгород получила новую карту взамен карты с истекшим сроком. У меня подключен Сбербанк-онлайн. Весной этого года я через онлайн-банк перевела часть средств на сберегательный счет в рублях и в Евро. В июле с. г. я попыталась перевести свои денежные средства со сберегательных счетов обратно на карточный счет. Но это оказалось невозможно.
И тут началась моя пока бесплодная переписка с банком. Сначала я звонила на «горячую линию», но, извините, у Вас там сидят настолько некомпетентные работники, что они не могли ответить на элементарные вопросы. Все их ответы сводились к одной фразе: «Напишите нам письмо». Я написала. С тех прошло 40 дней, но решения моего вопроса не видать даже в перспективе.
Буквально через неделю после моего обращения мне позвонила Ваша сотрудница и сказала, что проблема в том, что моя карта почему-то числится в Вашей системе как невыданная на руки. Чья это вина? Точно не моя. Я получила ее в отделении и расписалась за это. Эта же сотрудница по телефону уверила меня, что она все поправит и я смогу пользоваться карточным счетом в полном объеме, но этого не произошло. Я все еще в ожидании. И сколько мне ждать, мне даже не говорят. «Кратчайшие сроки» в понятии Сбербанка — это совершенно другое понятие нежели в законодательной практике.
В итоге я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами. Мне надо проводить регулярные платежи, но я не могу этого делать.
Прошу Вас помочь в решении моей проблемы.
С уважением,
Светлана.
Добрый день, Светлана!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и вопрос по переводу в Сбербанк Онлайн до сих пор не решен. Я проверила информацию, обращение по Вашему вопросу находится на рассмотрении. Банку требуется дополнительное время для решения вопроса и проверки причин возникшей ситуации. О результатах рассмотрения Вас обязательно проинформируют. Уточнить статус обращения Вы всегда можете в контактном центре по номеру +7 (495) 500-55-50 (звонок оплачивается по тарифу оператора).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью