22
Добрый день,
Пишу Вам, т. к. переписываться с Вашей службой поддержки сил уже нет.
В августе прошлого года я в отделении банка в г. Н. Новгород получила новую карту взамен карты с истекшим сроком. У меня подключен Сбербанк-онлайн. Весной этого года я через онлайн-банк перевела часть средств на сберегательный счет в рублях и в Евро. В июле с. г. я попыталась перевести свои денежные средства со сберегательных счетов обратно на карточный счет. Но это оказалось невозможно.
И тут началась моя пока бесплодная переписка с банком. Сначала я звонила на «горячую линию», но, извините, у Вас там сидят настолько некомпетентные работники, что они не могли ответить на элементарные вопросы. Все их ответы сводились к одной фразе: «Напишите нам письмо». Я написала. С тех прошло 40 дней, но решения моего вопроса не видать даже в перспективе.
Буквально через неделю после моего обращения мне позвонила Ваша сотрудница и сказала, что проблема в том, что моя карта почему-то числится в Вашей системе как невыданная на руки. Чья это вина? Точно не моя. Я получила ее в отделении и расписалась за это. Эта же сотрудница по телефону уверила меня, что она все поправит и я смогу пользоваться карточным счетом в полном объеме, но этого не произошло. Я все еще в ожидании. И сколько мне ждать, мне даже не говорят. «Кратчайшие сроки» в понятии Сбербанка — это совершенно другое понятие нежели в законодательной практике.
В итоге я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами. Мне надо проводить регулярные платежи, но я не могу этого делать.
Прошу Вас помочь в решении моей проблемы.
С уважением,
Светлана.
Добрый день, Светлана!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и вопрос по переводу в Сбербанк Онлайн до сих пор не решен. Я проверила информацию, обращение по Вашему вопросу находится на рассмотрении. Банку требуется дополнительное время для решения вопроса и проверки причин возникшей ситуации. О результатах рассмотрения Вас обязательно проинформируют. Уточнить статус обращения Вы всегда можете в контактном центре по номеру +7 (495) 500-55-50 (звонок оплачивается по тарифу оператора).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью