7
Добрый день, Мария Александровна! Добавлено к http://www.banki.ru/services/response…e/8032474/
Мария мне очень жаль что вы не захотели разобраться в моей ситуации, копировать уже имеющееся у Вас отписки мне не нужно, Вы даже не вникли что скопировали.
Хочу отметить что ни о каком переводе речи не идет, то что я проходил проверку безопасности не имеет значения, так как в заявлении я четко указал что причина чарджбека Reason code 30, не оказание услуг. Компания Visa это международная компания, платежная система, я тщетно пытался найти в договоре http://usa.visa.com/download/merchant…chants.pdf п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, но там его нет.
Каким образом Мария Александровна ваш банк пользуется руководящими сторонними руководящими документами РФ если речь в заявлении шла о конкретно о компании Visa и не исполнением договора иностранной компании? Этим документом п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 вы можете пользоваться для регулирования отношений внутри нашей страны, перевод же был в иностранную компанию и чарджбек выполняется тоже иностранной компанией Visa и регулируется их документацией.
Я не увидел в вашем отчете вывода от самой компании Visa.
Вы провели «расследование» внутри страны касательно перевода средств, а чарджбек был ВООБЩЕ ПО ДРУГОЙ ПРИЧИНЕ. Да согласен что сейчас вы можете предоставить документы что перевод был в компанию rbkmoney, он был осуществлен удачно с кодом безопасности и ваш банк выполнил обязательства, но платеж был сделан «через платежный шлюз», А НЕ В КОМПАНИЮ RBK MONEY!!! и был приложен чек от rbkmoney, подтверждающий оплату. Вы подали чарджбек на «неоказание услуг» по переводу???
Я вас этого не просил делать.
Мария вы держите меня за дурака, ваши действия противоправны, вы просто не хотите делать чарджбек и все, это формальная отписка! Да я пользовался услугами именно платежного шлюза rbk money, но я не делал сначала перевод туда, а уже потом оплату через личный кабинет, я делал все одним кликом, платежной системой Visa «через платежный шлюз», это большая разница, вы делаете «третье лицо», которого нет. Можете проверить платеж был мгновенный, одним кликом, лишь использую шлюз, не было двух действий, не было третьего лица, вы формально сейчас скопировали текст и думаете это сойдет вам с рук?
В связи с этим я вынужден выполнить следующие действия:
1) Заказное письмо в центральное отделение Сбербанка с жалобой на Вас за формализм и пояснениями чарджбека.(Я подавал чарджбек в компанию не выполнившею условие договора по международным правилам visa, Вы же выполнили чарджбек на перевод на платежный шлюз, руководствуясь документами внутри страны, что ВООБЩЕ не соответствует моему запросу.)
2) Заказной письмо в Visa. А был ли запрос от Вас вообще?
3) Заказной письмо в Центробанк на нарушение правил Visa, 1)Нарушение сроков рассмотрения, 2)Не соответствие вашего ответа моему запросу, попытка обмана клиента.
Если ответы от Visa будет что вы вообще не подавали никаких запросов «по коду 30 не оказание услуг», а это так и есть на 99%, я подам на вас в суд, у меня есть все необходимые документы, запись разговоров на диктофон, ваш ответ на банки.ру, тот бред что вы пришлете на заказное письмо. В итоге имеем: 1)нарушение регламента по чарджбек, прошло 4 месяца!! 2) попытку обмануть клиента формальными отписками 3) не выполнение его конкретного запроса в компанию visa.
Сумма не маленькая, все это вместе тянет на большое нарушение с вашей стороны, один штраф от Visa будет внушительным. Очень прошу вас как можно быстрее разобраться в ситуации мирным путем.
Добрый день!
Ваше обращение было рассмотрено, банк вынес решение по данной ситуации, к сожалению, повлиять на решение банка у меня нет возможности. Вы можете оставить повторное обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью