3
Уважаемая, Мария Александрова, Вы не ответили на мой вопрос. Вы пишите, цитирую: «банку потребовалось дополнительное время», но, банк обязан, повторяю ОБЯЗАН! уведомлять клиента. В случае когда банк не уведомляет клиента, о продлении срока рассмотрения подобных дел, банк должен понимать, что он, т. е. банк, несёт ответственность за то, что срок рассмотрения дела будет нарушен. Я спрашиваю еще раз, если срок рассмотрения нарушен, а банк не уведомил о продлении срока рассмотрения заявления, должны ли быть возвращены деньги клиента на его счет или нет? Я четко поставила вопрос, прошу ответить на него также четко. И еще раз пишу выписку с правил: «Срок рассмотрения обращений по возврату средств на карту составляет до 60 дней. Однако он может быть увеличен, при необходимости, с обязательным уведомлением клиента об этом. Так как, согласно правилам международных платежных систем, банк-эмитент направляет запрос в банк-эквайер для осуществления возврата платежа, то срок получения ответа, и, соответственно, возврата денег, зависит от скорости ответа банка-эквайера. Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту.» ПОЖАЛУЙСТА! Не «увиливайте» Ответьте на поставленный вопрос, неужели это так сложно?
Здравствуйте, Галина!
Основанием для возврата средств клиенту должен служить соответствующий ответ от банка-эквайера. Если основания для возврата присутствуют, но при этом банк-эквайер не отвечает или отвечает отрицательно, то банком-эмитентом может быть направлено повторное требование. Если и после этого ответ будет отрицательным, то у эмитента не будет никаких оснований для возврата средств клиенту.
К сожалению, иногда бывают ситуации, когда банку не удается проинформировать клиента о продлении сроков рассмотрения обращения. Как правило, это возникает по техническим причинам. Но это не может являться причиной принятия положительного решения в вопросах возмещения сумм спорных операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью