7
Почему операторы банка хамят клиентам? 06.08.2015 г. Я,Забелина Лидия Алексеевна, со своей карты сбербанка «visa» отправила 2340 руб. -первый платёж погашения кредита альфа-банку. Они ушли 7.08.15 г. но при отправлении девушка,помогающая заполнить платёжный документ в «сбербанк онлайне»,допустила ошибку и вместо полной фамилии написала «яков» (полная фамилия в информации для банка),остальные реквизиты (счёт,бик,инн,N потребительского кредита и т. д.) были правильными. Прошло 13 дней. Деньги мне на карточку не вернулись.к моему удивлению работники «альфа -банка» вчера 19.08.15 г. Ранним звонком отчитали мужа за неуплату взноса по кредиту. Поехали в сбербанк разбираться. И только когда по поисковику работники банка нашли платёж,мы узнали об ошибке.в 17—00 муж со своего телефона набрал номер банка 8—8002007666,оператор девушка не представилась и стала грубо с мужем разговаривать.видя,что он уже нервничает,трубку взяла я и стала объяснять ситуацию,что я владелица банковской карты,с которой был оплачен взнос и хочу прояснить ситуацию,но она разговаривала со мной на повышенных тонах,что я не клиент банка и она вообще со мной говорить не желает. Я ей сказала,что в таком случае буду жаловаться руководству,она меня спросила:«угрожаете?»,— можно считать так,если это для вас угроза и вы не хотите помочь и разъяснить»,— «тогда я кладу трубку». И положила трубку,унизив нас обоих своим наглым тоном. Я специально написала номера телефонов, по которым проходила беседа и время звонка. У меня три вопроса:1) почему оператор ведёт себя нетактично,нагло,не желая объяснять? Накажут ли её?2). Почему на счёт моей карты до сих пор не вернулась оплаченная сумма?(если ошибка в фамилии,то уж номер-то карты-отправителя в реквизитах есть!!!!!!!!). 3) может ли банк всё-таки со счёта,куда поступают суммы с ошибками в реквизитах (уверена,что такой счёт существует!) Засчитать сумму перевода от. 07.08.15г в счёт погашения долга? С уважением л. А. Забелина.
P.s. сегодня мы повторно отправили платёж,дабы не быть должными пока идут выяснения по платежу от 06.08.15 г.
Я СРАЗУ НЕ НАПИСАЛА,ЧТО ВОПРОС ИДЁТ О КРЕДИТЕ,ОФОРМЛЕННОМ НА МУЖА.
Добрый день,
спасибо за обращение.
Денежные средства были возвращены в банк-отправитель 17.08.2015 г.
Также мы обязательно проведем проверку касательно корректности информирования со стороны сотрудников взыскания, для принятия соответствующих мер.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью