4
Доброго времени суток,Елена.Благодарю Вас и работников банка за быстрое урегулирование ситуации.Вопрос с возвратом денежных средств решен-деньги возвращены.Елена,возникло еще парочка вопросов:1.Сегодня,20 августа 2015 года,операционный менеджер Александра,распечатала мне «Финансовый эмулятор»,где черным по белому написано,НОМЕР КАРТЫ ……1411,НО дело в том,что карта с номером ……1411 давно перевыпущена,новый номер карты(взамен…1411)….5241.Играет ли это какую-нибудь роль?2.На данный момент,на карте размещены средства в размере 8900.00,это как раз та сумма,которую «ЗАЖЕВАЛ» банкомат и которую банк мне вернул.Так вот специалист горячей линии уверил меня,что в сентябре,мне по данной карте можно не вносить минимальный платеж,так как суммы достаточно для списания,так ли это?3.Если я в сентябре внесу 9000.00,то в дату списания спишется сумма 17900.00 и соответственно в октябре уменьшится мин.платеж?Все ли я правильно понимаю?В заявлении я просила,чтобы банк уведомил меня о принятии решения,по поводу возврата «зажеванных» денег по телефону,НО мне никто не позвонил(узнала о возврате денег я сама,так как каждый день звонила в банк) и
Добрый день!
Рады были Вам помочь.
Отвечаем на Ваши вопросы:
1) Расчетная карта с лимитом разрешенного овердрафта выпускается на основании Договора на получение карты. При перевыпуске карты номер Договора и карточный счет остаются прежними. При необходимости указания в финансовом документе номера перевыпущенной карты в офисе Банка Вы можете попросить сформировать документ, сообщив номер перевыпущенной карты. Информация в отчетах будет идентична;
2) текущий платежный период по Вашей карте длится с 13.08.2015 г. по 15.09.2015 г. Денежных средств, удержанных банкоматом и зачисленных на карточный счет 19.08.2015 г., достаточно для оплаты текущего минимального платежа (текущий минимальный платеж оплачен);
3) денежные средства в счет погашения задолженности по картам списываются в дату поступления средств на счет. Минимальный платеж по карте в соответствии с Тарифами и Условиями составляет 5% от суммы задолженности на начало платежного периода (при условии отсутствия просроченной и сверхлимитной задолженности). Соответственно, если уменьшается сумма задолженности, то минимальный платеж также уменьшается.
Причины, по которым сотрудники офиса не уведомили Вас о принятом Банком решении по телефону, будут нами установлены.
Спасибо, нам очень приятно получать слова благодарности от Клиентов.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Это все, что нужно знать, о качестве консультации в Т Банке! Даже официальное лицо на всеобщее обозрение отвечает с... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту после перевода денег.Уже второй день кормят завтраками,что разбираются...Не могу к... Читать полностью
А бонусы зачисляются за отзыв? Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью
вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью