❓ Может, я чего-то не понимаю, но знаю, что по моей карте БВК Platinum должно быть возмещение...

Question

Может, я чего-то не понимаю, но знаю, что по моей карте БВК Platinum должно быть возмещение денежных средств в размере 10% за первую операцию, раз в месяц, которую увидит банк. Остальные операции &mdash; 1%. Я заметила, что первая операция, которую увидел банк, &mdash; было погашение мной кредита в сумме 3930 руб через интернет-банк 07.08.2015. Но почему-то возмещение по Кэш-бек было намного меньше. С чем это связано, не пойму. Прошу разъяснить мне данную ситуацию.

 · Accepted Answer

Добрый день, Helenspb78!Обратите внимание, что в соответствии с Правилами использования карт операции по карте проходят в два этапа. На первом этапе сумма операции резервируется по карте, на втором этапе &mdash; списывается банком со счета, к которому выпущена карта. Списание средств со счета происходит по факту получения подтверждающей информации от банка, обслуживающего торгово-сервисное предприятие, через платежную систему. Подобный принцип списания соответствует правилам международных платежных систем.Заблокированная сумма &mdash; это сумма всех совершенных операций не отраженных по счету. Платежный лимит Карты уже изменился на эту сумму, однако она еще не отражена по Счету. Сумма будет списана/зачислена после того, как в Банк поступит документ (в бумажном или электронном виде) из торгово-сервисного предприятия, подтверждающий факт совершения операции. Если подтверждающий документ не поступает в Банк в течение 14 дней с момента совершения операции, сумма будет разблокирована.Разрешите отметить, что данная ситуация обусловлена самой технологией осуществления операций по картам международных платежных систем, а не техническими ограничениями со стороны Банка.Сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка.Список заблокированных операций (приходных/расходных) Вы можете просмотреть в Интернет &mdash; Банке на странице &laquo;Последние операции по карте&raquo;.В соответствии с Дополнительными условиями &laquo;Cash-back&raquo; для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum:1.4. Первая Расходная Операция &mdash; первая по времени отраженная на Счете с даты начала Первого Расчётного периода Расходная Операция.1.6. Последующая Расходная Операция &mdash; любая, кроме Первой Расходной Операции, Расходная Операция, отраженная на Счете после Первой Расходной Операции.&nbsp;То есть для целей определения Первой Расходной Операции используется именно первая Операция, отраженная на счете Карты, а не фактически проведенная первая Операция.Подробно ознакомиться с Дополнительными условиями &laquo;Cash-back&raquo; для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/bvk/exclusive/documents/По Вашей Карте была операция покупки на сумму 450 рубля. Соответственно, размер Возмещения, подлежащего уплате Банком за Первую Расходную Операцию, составил 45 рублей. Выплата возмещения произведена 19.03.2015.Я надеюсь, что мои комментарии внесли ясность в данную ситуацию!При этом отмечу, что Возмещение за Первую Расходную Операцию выплачивается Банком единоразово.Также отмечу, что в соответствии с Дополнительными условиями &laquo;Cash-back&raquo; для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum К Расходным Операциям не относится и в качестве Расходной Операции Банком не учитывается операции по переводу денежных средств со Счета на счета физических лиц.С полным списком операций, которые не учитываются в качестве Расходных Операций Вы можете ознакомиться в п.&nbsp;3.2.(Дополнительные условия &laquo;Cash-back&raquo; для дебетовых карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum).Я надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации.С уважением,

Может, я чего-то не понимаю, но знаю, что по моей карте БВК Platinum должно быть возмещение...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру