5
Здравствуйте, Наталья.
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка и примерным пользователем различных кредитных и инвестиционных продуктов. Прошу помощи с непомерной назойливостью рекламных служб вашего банка, которые постоянно и без моего спроса звонят и предлагают кредиты. Последней каплей, послужившей поводом для данного обращения стали три звонка 15го, 17го и 25 августа, в связи с которыми я понес убытки в виде денежных средств, списанных с меня за непредвиденную и вынужденную телефонную связь (входящие звонки в роуминге), общаясь с вашими «спамерами» находясь в отпуске зарубежом (Германия).
В частности, 15.08.2015 в 15.56 и 15.56 мне поступили два звонка с вашего номера +74957717878, занявшие 30 и 25 секунд соответственно. Первый звонок сорвался, так как на том конце первый раз долго молчали и я не клал трубку, так как думал, что это
Второй раз на том конце представились сотрудниками ВТБ24 и «обрадовали» меня тем, что мне одобрен какой-то кредит под тридцать или около того процентов, который я не никогда не просил сам. Далее мне еще звонили 17го, в то время когда я уже был в России. В этот раз я ясно и вежливо передал сотрудникам вашего банка просьбу больше не приставать ко мне с такими предложениями и «поставить у себя там в компьютере огромную галку *не спамить данного клиента*",
так как за последние два года таких звонков от ВТБ24 могу припомнить больше десятка. В отвем мне сказали, что я могу обратиться в отделение или службу поддержки, чтобы убрать мой номер из списков. По моей просьбе сотрудник переадресовал меня на другого оператора и тот после небольшого исследования сказал, что если убрать мой телефонный номер, то уберется не только телефонный спам, но и полезные напоминания связанные с ипотекой. Например, в начале месяца мне пришло напоминание о продлении страховки по ипотеки и это полезная информация для меня, которую я не хочу терять. Как мне быть? Три дня назад мне опять позвонили с номера +74957717878 и опять назойливо предложили кредит, который я не просил!!! При всем уважении, это уже свинство какое-то! Я также являюсь клиентом Сбербанка и после первого же их звонка в прошлом и моей просьбы не беспокоить меня такими предложениями я больше никогда не получил от них таких звонков. Что не так с ВТБ24?
Второй пример по той же проблеме. В начале года я стал пользователем брокерского обслуживания вашего банка и тут же после этого события мне без моего спроса и ведома поступило несколько звонков от сторонних компаний, занимающихся обучением брокерскому делу с различными предложениями. Никому свой телефон кроме ВТБ24 при регистрации я не доверял. На мой ответ откуда они взяли мой номер, мне сообщили, что он получен от маркетинговых агенств. Кто передал мои персональные данные (телефон) без моего разрешения в эти агенства и зачем? Не хоче никого пока обвинять, но эти события являются очень странными совпадениями. Слава богу после моих неоднократных «посылов» данных спамеров-звонильщиков звонки от них временно прекратились, но что будет дальше?
Резюмируя, я хочу:
1. Получать СМС по моей ипотеке;
2. Избавиться полностью от предложений о «волшебных» кредитах и вкладах вашего банка.
3. Получить добровольное возмещение моих расходов на телефонную связь в роуминге зарубежом (Мегафон) с зачислением на любой из моих счетов в вашем банке.
4. Извинения и возможно какие-то бонусы/специальные программы лояльности, чтобы я остался лояльным клиентом вашего банка.
Очень прошу вас разобраться в данных ситуациях, особенно в первой. На данный момент я изучаю различные варианты, включая оценку правовых действий вашего банка со знакомым юристом и возможное обращение в Роспотребнадзор. Тем не менее, я надеюсь на ваше понимание ситуации и помощь, так как уверен это прежде всего находится в интересах вашего банка. У вас должны быть записи всех звонков на мой номер, чтобы детально понять ситуацию. Я также отсылаю вам мои контактные данные для связи: можете связаться со мной по высланному телефону по любым вопросам по данной проблеме с 9.00 до 23.00 каждый день, кроме выходных. Заранее спасибо за ваше рассмотрение и помощь.
Здравствуйте!
Информируем, что указанный Вами номер телефона в ближайшее время будет исключен из списка обзвона в рамках маркетинговых предложений банка.
В рамках лояльности Вам был подключен бесплатный пакет SMS «Карты» сроком на 1 год.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью