42
Добрый день!
Не являясь клиентом или лицом, указанным в качестве контактного при получении кредита, я уже который месяц получаю звонки от Сетелем-Банка по поводу моей бывшей коллеги — видимо, взявшей и не отдающей кредит Сетелему.
Первый звонок поступил еще весной — сотрудница банка спросила, знаю ли я должницу, ее контактные телефоны, могу ли передать ей информацию. Выяснилось, что речь идет о моей бывшей коллеге, находящейся в моих «друзьях» в Контакте. Там же сотрудник банка взяла мой мобильный номер — как журналист я его не скрываю, он у меня указан на видном месте в профиле. Вначале мне было предложено передать должнице информацию о предложении банка, потом был звонок «какова ее реакция» (объяснил, что связаться не удалось — человек меня попросту заблокировал), спустя пару недель меня (?!) оповестили о грядущем суде над должницей.
Снова и снова объяснял сотрудникам отдела взыскания, что они взяли мой телефон из соцсети, что я никак не связан с должницей и не могу ни сообщить ей информацию, ни дать ее действующий телефон или адрес — потому как не знаю их.
Начиная с августа на мой телефон (включая отпуск, когда я был в роуминге) снова стали поступать звонки «сообщите телефон должницы». Снова объяснения и просьбы внести эти данные в систему — и снова звонки, когда сотрудницы по своему «скрипту» начинали повторять одно и то же. За последнюю неделю в день поступало минимум 2 звонка.
Сегодня в течении 6 часов мне уже позвонили 2 раза, причем первый раз — в 8:47 минут, что является нарушением. В обоих случаях разговаривали девушки (вторая — Дарья, первая — возможно, она же).
После очередного объяснения «я не имею контактов с должницей и вы взяли мой телефон из соцсети» с просьбой внести пометки «исключить из обзвона» мне было сказано (дословно):
— я могу хоть два раза внести эти данные, хоть (!!!) плакат здесь у себя повешу — все равно звонить будем;
— «Как избавится от звонков банка? Загуглите, знаете такое народное выражение!»;
— исключить из обзвона может только должник (да неужели — если мой номер не указан контактным, а взят из соцсети) или служба безопасности банка, с которой я (!) должен (!!!) связаться, либо … «заблокируйте наши номера»;
Прошу банк немедленно исключить мой номер из обзвона, извиниться за использование моего номера без моего согласия и поработать с кадрами.
Призываю Сетелем избежать необходимости подачи мной искового заявления в суд и информирования Банка России с освещением ситуации интернет-СМИ, входящими в наш холдинг.
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый Олег Володин,
при проведении расследования по описанным Вами фактам, Банком было выявлено, что номер телефона действительно указан в досье клиента Банка.
Мы искренне сожалеем, что мы доставили Вам неудобства. Банком незамедлительно номер телефона был удален из досье клиента, а также направлен запрос на отключение коммуникаций. Так, начиная со следующего рабочего дня, после 11—00 по Мск, все звонки на Ваш контактный номер будут автоматически прекращены.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, «Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа! Читать полностью
Остаток денег перевести в другой Банк Читать полностью
Добрый день! Хочу установить мобильное приложение Драйв Клик банк, но не приходит код из СМС. Как быть? Читать полностью
Автокредит оформлен на сумму больше, чем по ФЗ 353, но на сайте банка написано помощь по собственной программе банк... Читать полностью
Хочу частично досрочно погасить кредит. Очередной платеж по графику 17 февраля.Почему заявка одобряется только на м... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стал... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью