0
Суть претензии в следующем!
29.08.2014 г., мною был открыт вклад «Комфортный телебанк» в одном из отделений банка ВТБ 24 г. Санкт-Петербурга, т. к мне не разу не удалось зайти в личный кабинет системы Телебанка (система указывала на сбой в программе и просила зайти позже) все операции по вкладу я осуществлял через сотрудников отделения банка в ближайшем к дому филиале банка.
08.02.2015., я обратился к сотруднику в отделении банка с вопросом о закрытие вклада, точную дату окончания срока по вкладу я не помнил (договора на руках не было), сотрудница банка проверив мои данные в компьютере, не проинформировала меня о дате окончания срока по моему вкладу и потери процентов начисленных за весь период, при досрочном закрытии вклада. После действий совершенных сотрудницей банка мне сообщили о потери начисленных процентов по вкладу за весь период, и то сотрудница банка сказала мне об этом, только после вопроса с моей стороны, почему мне к выплате полагается только не снижаемая сумма остатка по вкладу без учета процентов. Я сразу же попросил сотрудницу банка отменить операцию по закрытию вклада, т. к у меня не было необходимости досрочно закрывать вклад, сотрудница ответила отказом в связи с технической невозможностью отмены операции. Мною незамедлительно был сделан звонок на горячую линию банка, с просьбой об отмене вышеуказанной операции, как об ошибочной, на мою просьбу мне сообщили, что сегодня выходной день и все заявления необходимо оформлять в рабочие дни. В понедельник с утра мною было подано официальное заявление, через менеджера (ДО Лиговский пр. д.116) с которым общаюсь, т. к являюсь держателем карты «Привилегии», и более чем через неделю был получен отказ. Средства, находящиеся на данном вкладе из банка я не вывел, никаких документов по закрытию вклада не подписывал. Считаю причинной досрочного закрытия вклада неверно полученную информацию от сотрудника банка.
В связи с вышеизложенным я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) операции по моему вкладу в открытом операционном дне! Почему я лишен этой возможности, когда операционный день, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы. Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя провести операцию сторно по заявлению клиента, или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял), А так же хочу отметить, что если банк принимает заявление по спорным вопросам от клиентов, и отвечает не раньше семи дней с момента обращения, значит банк имеет техническую возможность делать корректировки по финансовым операциям, в срок более поздний чем операционный день. Считаю, отказ по данному случаю грубейшим нарушением прав вкладчика, и даже усматриваю в данных действиях мошенничество со стороны банка. У меня в свою очередь взят кредит в вашем банке, являюсь добропорядочным кредитором, без каких либо нарушений.
С Вашим банком имею давнею историю отношений и никогда не возникало никакого негатива и недопонимания.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне проценты за весь период по вкладу. Очень надеюсь на лояльное решение по моему вопросу.
Добрый день! Ваша претензия уже рассматривалась в Банке. По ней принято отрицательное решение. К сожалению, что-либо добавить к официальному ответу Банка нечего.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью