12
Добрый день!
Поясняю следующее: у меня открыто в банке втб24 две карты одна кредитная другая шла в подарок тоже кредитная с условиями которой сотрудники банка не потрудились меня ознакомить.«Скорей скорей берите подписывайте и уходите,у нас сегодня много людей«Ок. условия второй карты подарочной я уже узнала по факту своих платежей и расходов(перепирательств с банковскими сотрудниками и их извинениями и ежемесячными хождениями в банк!).тоже Ок. со всем согласилась закрыла глаза на грабительские проценты и условия(сама виновата что называется).В мае 2015 года я собравшись в очередной отпуск положила на обе карты проценты и основной долг сразу за апрель и май соответственно. просмотрев что у меня все отлично со счетами и долгов нет я со спокойной душой еду в отпуск.далее выплачиваю как обычно и наступает июль и я опять должна ехать в отпуск и история повторяется я плачу в июле за август и июль по двум картам и отдыхаю. приехав из отпуска я звоню в банк и мне говорят все отлично.долгов нет.захожу в онлайн кабинет там тоже долгов нет.в сентябре 2015 зайдя в очередной раз в онлайн кабинет обнаруживаю что на мне висит долг в 3200. звоню в банк. консультант кричит на меня(это долг это долг.вы должны оплатить его.а откуда он взялся пояснить не смогла(() и объяснить ничего не может.я в этот же день еду на мясницкую и выясняется что с кредитной карты списался ежемесячный платеж за подарочную карту.по какому то 23 пункту договора. Ок. я соглашаюсь.благодарю консультанта Дмитрия с офиса на мясницкой который и объяснил что числа платежей разные соответственно один списался раньше другого и от этого образовалась месячная задолженность. далее я ему сообщаю свой номер телефона, т. к. номер телефона поменяла! и естественно что с долгом я расплачусь без проблем но не сразу. и вот сегодня 28.09.15 мне от вас позвонил Кулев или Куляев Михаил Сергеевич специалист банка с угрозами.что я уклоняюсь от выплат. что уклоняюсь от разговора.(Этого не было и не будет!!!зачем бы я тогда сообщала свой новый номер телефона?)хотя естественно что в 10.00 я на работе и в той форме " разговора» которую он мне диктовал при коллегах и партнерах нашей компании я не могу вести.насколько я знаю у специалистов по задолженности в должностных инструкциях сказано что он должен только напоминать. Орать, угрожать и грубить Вашим многоуважаемым специалистам права такого никто не давал. Прошу провести инструктаж Михаила и консультантов на телефоне как нужно общаться с Людьми.также сообщаю свою почту по которой банк может связываться со мной в любое время дня и ночи ***@mail.ru .после таких «быдло-разговоров» нет желания объяснять всю ситуацию (не забудьте что и ваша вина есть в том что в онлайн кабинете информация о задолженности не отображалась с мая по сентябрь) каждому вашему «консультанту из 90-х» и впредь телефонные разговоры со специалистами прекращаю.Прошу заметить! Ежемесячные платежи оплачиваю вовремя!Я НЕ скрываюсь от выплат и НЕ скрываю свои контактные данные. Обязуюсь образовавшуюся задолженность выплатить.Ответ прошу дать и по электронной почте и на форуме.
Здравствуйте!
Для проверки корректности предоставленной консультации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого был совершен звонок, номер телефона, на который был совершен звонок и ориентировочное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Товарищи (не совсем) банкиры! Отдайте мои деньги, которые вы незаконно заблокировали на моем счете и не отдаете уже... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью