32
Доброго дня.
Делал пополнение карты через TelePay 18.09 — пополнение дошло только 28.09, и то после запросов в TelePay и Банк. TelePay взял еще и комиссию 3%, которой раньше не было! Вы считаете это нормальным? Со своей стороны я попросил компенсацию за «оборот» моих средств Банком. На что получит очередную отписку.
>> «По причине того, что в реквизитах перевода было некорректно указано ФИО получателя, Ваш платеж не был распознан. Мы зачислили средства на Ваш счет 28.09.2015. Так как проблема с зачислением платежа возникла не по вине банка, компенсация выплачена не будет. В дальнейшем рекомендуем Вам корректно заполнять реквизиты. Вы всегда можете их уточнить в интернет-банке в разделе «Счета».
Что касается комиссии со стороны контрагента,мы зафиксировали информацию и передали ее в соответствующий отдел. О результате мы проинформируем Вас в течение 2 рабочих дней.»
То, что ваши «партнеры» сделали комиссию — не для кого не новость. В ваших тарифах указано БЕСПЛАТНО. Ну и вы не при делах к партнеру. Супер!
Так вот, я рассматриваю ваш ответ как отписку. Именно так!
Вопросы:
1. Почему я должен указывать свои конфиденциальные данные (ФИО, телефон) в терминалах партнеров? Ранее вполне хватало номера карты или номера договора. Почему появился запрос прочих данных?
2. Так как платеж не был зачислен на следующий рабочий день (пусть даже это межбанк) — то это вина Банка. Лично я это так считаю. Если вы считаете по другому, то нужно закрывать счета в таком банке, что я и буду делать после таких «ответов».
3. Комиссия со стороны партнера появляется не первый раз. Можете наблюдать на различных форумах, ниже ссылки. TelePay сделал 3%, Амиго тоже сделал 3% (вчера проверял в двух терминалах). Все ваше удобство пополнения (которое еще и БЕСПЛАТНОЕ в тарифах) через партнеров уходит в небытие.
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…354&page=2
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…90&page=92
Добрый день.
Перед проведением операции размер комиссии должен отражаться на дисплее терминала. Актуальные списки партнеров размещены на сайте банка. Также рекомендую проверять точки пополнения на карте. Telepay удержал комиссию, поскольку платеж был исполнен путем межбанковского перевода. ФИО было указано некорректно, что привело к увеличению сроков зачисления.
1. Партнер вправе в своем ПО устанавливать дополнительные поля для ввода данных. Номер телефона нужен при наличии вопросов в зачислении. К тому же, сложно определить принадлежность телефона непосредственно к Вам.
2. Коллеги рассмотрят вопрос о возврате комиссии за совершение операции. О результате Вы будете проинформированы.
3. Информация принята и передана коллегам из профильного подразделения. Рекомендую перед проведением операции проверять наличие комиссии на дисплее и актуальные точки на сайте
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
А с накопительного счета, можно будет снять деньги? Читать полностью
Хотел рекомендовать карту другу, но зашёл в приложение и не нашел вкладку рекомендовать! Написал в поддержку так и... Читать полностью
уточняющи вопрос: какой срок на получение этой справки и каким нормативно-правовым документом это регулируется? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть... Читать полностью
Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью
Добрый вечер!Помогите , пожалуйста,отключить подписку кинотеатра Premier Читать полностью
Здравствуйте, произошла возмутительная ситуация, возникают огромные проблемы по вине Т-банка. 19.01.2025 обратилась... Читать полностью
У ПКО "Феникс" открыт расчетный счет в Вашем банке. В связи с этим и были направлены Исполнительные листы в Ваш бан... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью