43
Доброго дня.
Делал пополнение карты через TelePay 18.09 — пополнение дошло только 28.09, и то после запросов в TelePay и Банк. TelePay взял еще и комиссию 3%, которой раньше не было! Вы считаете это нормальным? Со своей стороны я попросил компенсацию за «оборот» моих средств Банком. На что получит очередную отписку.
>> «По причине того, что в реквизитах перевода было некорректно указано ФИО получателя, Ваш платеж не был распознан. Мы зачислили средства на Ваш счет 28.09.2015. Так как проблема с зачислением платежа возникла не по вине банка, компенсация выплачена не будет. В дальнейшем рекомендуем Вам корректно заполнять реквизиты. Вы всегда можете их уточнить в интернет-банке в разделе «Счета».
Что касается комиссии со стороны контрагента,мы зафиксировали информацию и передали ее в соответствующий отдел. О результате мы проинформируем Вас в течение 2 рабочих дней.»
То, что ваши «партнеры» сделали комиссию — не для кого не новость. В ваших тарифах указано БЕСПЛАТНО. Ну и вы не при делах к партнеру. Супер!
Так вот, я рассматриваю ваш ответ как отписку. Именно так!
Вопросы:
1. Почему я должен указывать свои конфиденциальные данные (ФИО, телефон) в терминалах партнеров? Ранее вполне хватало номера карты или номера договора. Почему появился запрос прочих данных?
2. Так как платеж не был зачислен на следующий рабочий день (пусть даже это межбанк) — то это вина Банка. Лично я это так считаю. Если вы считаете по другому, то нужно закрывать счета в таком банке, что я и буду делать после таких «ответов».
3. Комиссия со стороны партнера появляется не первый раз. Можете наблюдать на различных форумах, ниже ссылки. TelePay сделал 3%, Амиго тоже сделал 3% (вчера проверял в двух терминалах). Все ваше удобство пополнения (которое еще и БЕСПЛАТНОЕ в тарифах) через партнеров уходит в небытие.
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…354&page=2
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…90&page=92
Добрый день.
Перед проведением операции размер комиссии должен отражаться на дисплее терминала. Актуальные списки партнеров размещены на сайте банка. Также рекомендую проверять точки пополнения на карте. Telepay удержал комиссию, поскольку платеж был исполнен путем межбанковского перевода. ФИО было указано некорректно, что привело к увеличению сроков зачисления.
1. Партнер вправе в своем ПО устанавливать дополнительные поля для ввода данных. Номер телефона нужен при наличии вопросов в зачислении. К тому же, сложно определить принадлежность телефона непосредственно к Вам.
2. Коллеги рассмотрят вопрос о возврате комиссии за совершение операции. О результате Вы будете проинформированы.
3. Информация принята и передана коллегам из профильного подразделения. Рекомендую перед проведением операции проверять наличие комиссии на дисплее и актуальные точки на сайте
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью
Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью
Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью
Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью
Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейч... Читать полностью
01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал пра... Читать полностью
Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно к... Читать полностью
21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил новую карты Тиньков блек , у меня появилась категрия повышеного кешбека за жкх 10% . Я олат... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью
Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью
Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью
Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью
Здравствуйте Cach-me . tu tula g rus списали деньги с карты сбербанка непонятно за что как можно вернуть деньги ? Читать полностью
Здравствуйте, оформляла карту во время проведения акции- сертификат в золотое яблоко и возврат 1000 р в течение 60... Читать полностью
Я уже 2 раза обращался в банк России и ничего. Я не понимаю почему вы не можете сказать, какую операцию я сделал не... Читать полностью