11
Я, 30 июня 2015 г. в центральном отделении Сбербанка г. Королева оформила потребительский кредит в размере 200 000 руб. сроком на 5 лет, под 23,5% годовых. Менеджер — Антонова Мария Александровна, оформлявшая кредит, проинформировала, что без страховки кредит взять нельзя (видимо зарабатывала бонусы), тем самым навязав мне страховку и дезинформировав об условиях ее возврата. С ее слов, при досрочном полном погашении кредита, я смогу вернуть страховку СРАЗУ после списания денежных средств со счета (так как я планировала выплатить кредит через 2 месяца, поэтому был задан конкретный вопрос). О не возврате страховки Антонова Мария Александровна меня не проинформировала. Более того, документов, подтверждающих страхование на руки мне не выдали. 26.09.2015 г. я внесла денежные средства на счет и подала заявление о досрочном полном погашении кредита и возврате страховки. По данному вопросу я обратилась с письменным заявлением в центральное отделение Сбербанка г. Королева. Более того, я обратилась в контактный центр Сбербанк-страхование, где мне пояснили, что график платежей составлен не правильно, без отражения суммы по страховке. 30.09.2015 г. я получила ответ с отказом!!!!!На каком основании?На основании того, что менеджер Антонова М. А. не компетентна, дезинформирует клиентов, обманывает и портит имидж банка!!Требую вернуть мне денежные средства, путем взыскания с менеджера Антоновой М. А., а также провести служебное расследование с целью определения компетентности специалиста и права ее занимать эту должность!Спасибо!(Также, обратившись в вышеуказанный филиал при досрочном погашении кредита, менеджеры не смогли меня проинформировать по данному вопросу, сославшись, что так часто меняются правила страхования и они достоверно ничего не могут сказать. Профессионализма ноль!).
Здравствуйте!
Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата страховой премии.
Что касается информации по Вашему обращению, то действительно, банк принял решение об отказе в возврате суммы страхования.
Если Вы не согласны с предоставленным ответом, я рекомендую Вам написать повторное обращение в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 или по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении подробно опишите ситуацию и укажите, пожалуйста, контактные данные для обратной связи.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью