4
Дамир, у меня возникла неприятная ситуация: я приобрела через интернет билеты на самолет, оплатила их картой Сбербанка. К утру следующего дня я поняла, что перевела деньги мошенникам и билетов я не получу. Я поспешила позвонить на горячую линию Сбера с просьбой остановить платеж, потом в отделении банка написала заявление о том же, и снова продублировала просьбу на горячей линии. Со слов оператора, деньги все еще были на моем счете, с момента оплаты по карте прошел 21 час. После этого я обратилась в полицию, написала заявление по факту мошенничества. Уведомление об открытии уголовного дела я предоставила в Сбер.
Тем не менее, деньги были переведены. Сбер мотивировал это тем, что «урегулирование моих отношений с продавцами не входит в их компетенцию», «дело банка обеспечить передачу денег от меня к продавцу, и все»
подскажите, пожалуйста: мое заявление об отмене платежа является для банка обязательным к исполнению? или носит чисто «пожелательный» характер, на усмотрение банка — хочу, останавлю, не хочу — не остановлю???
Могу ли я требовать от банка возмещения понесенных мною по вине нерадивых сотрудников расходов?
извините за сумбур… я просто возмущена!!!
Спасибо за ответ!
Добрый день!
Вы можете написать письменное заявление на опротестование операции. При этом необходимо приложить все чеки и Уведомление об открытии уголовного дела. На основании заявления будет проведено расследование (срок рассмотрения заявления до 30 рабочих дней), по итогам которого будет сформировано решение по Вашему делу.
В будущем рекомендую совершать покупки только на проверенных ресурсах, осуществляющих проведение операций в защищенном режиме с помощью технологии 3D-secure.
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от...
Добрый день!В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от совершенной операции: на... Читать полностью
Дамир, дело в том, что документы по карте отсутствуют. Самый главный вопрос в том, что как можно взять кредитную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. В январе 2014 года я получила международную карту сбербанка, что... Читать полностью
Я хотел пополнить счет Qiwi Visa Wallet на 1000 руб. через банковскую карту ЛипецкКомБанка, мой платеж не прошел, т... Читать полностью
Здравствуйте, расскажите пожалуйста, что такое баллы браво. И как ими воспользоваться? Спасибо. Читать полностью
Подскажите смогу ли я снять деньги в банках (банкоматах) Украины с карточки Маэстро...
Добрый день!Подскажите смогу ли я снять деньги в банках (банкоматах) Украины с карточки Маэстро Сбербанка России (Р... Читать полностью
Зарплатной кредитной картой пользуюсь давно, две недели назад получил кредитную с лимитом 75000 руб. До сегодняшнег... Читать полностью
Скажите пожалуйста,ка можно узнать готова ли моя карта? Читать полностью
Здравствуйте! Почему Вы и банк используют термин «cash back» если этот кеш идёт в бонус плюс и то тольк... Читать полностью
Планируется ли внедрение услуги 3Dsecure по кредитным картам банка?
Будет ли в...
Добрый день.Планируется ли внедрение услуги 3Dsecure по кредитным картам банка?Будет ли в интернет-банке добавлена... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалас... Читать полностью
Списание с карты Сбербанка, "cred arhangelsk rus Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11843208/#bankAnswerпо данному отзыву под сообщением приложи... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты, у меня такой вопрос, как я могу снять копраментацию на своей личной карте в Сберба... Читать полностью
Списали 400 руб,последние деньги.Я пенсионерка с мин.пенсией.Как дожить до следующей? Я не знаю эту организацию,спи... Читать полностью
Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью
Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли получить выписку по всем счетам, картам, переводам и тд Читать полностью
Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала Читать полностью
Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью