4
Добрый день!
Добрый день! 25.09 я, клиент Газпромбанка осуществил денежный перевод в
размере 2 000 руб. со своей дебетовой карты на карту Вашего
клиента. далее начался полтергейст. ГПб заявляет, что, со своей стороны, он сделал всё необходимое и перевод совершён 28.09. Представители Сбербанка по телефону горячей линии дважды заявляли Носенковой М. С. о том, что никаких поступлений на её карту 28.09 от меня не было. 03.10 я получил ответ по электронной почте от Сбербанка следующего содержания: «Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее Банк) от 02.10.2015 года.
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
установлено,
что денежные средства в сумме 2000,00 руб. совершенному 25.09.2015 года,
успешно зачислены на счет карты № 6761****5725, получатель перевода Мария
Сергеевна Н. доступны по карте денежные средства стали 28.09.2015 г.
Сообщаем Вам, что в соответствии с правилами международной системы
Visa\MasterCard при перечислении денежных средств из другой кредитной
организации на банковскую карту, денежные средства становятся доступны по
карте
после получения подтверждения (финансового документа) от банка-эквайера, в
срок
не позднее 30 дней с даты проведения операции».
Мы вместе с Носенковой М. С. 03.10 снова позвонили на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить, почему она не видит этих денег на своей карте. Представитель Сбербанка по телефону сказала, что она ничего не понимает, так как никаких зачислений на данную карту 28.09 не было.
Сегодня, 05 октября, 2 000 руб. так и не получены Носенковой М. С. Как такое возможно и что происходит в Сбербанке. Проясните, пожалуйста, ситуацию.
Добрый день!
Рекомендую получателю получить отчет по счету карты в офисе или Сбербанк Онлайн. Отчет по счету является официальным документом. Если зачисление указанной суммы в нем не отражено, то получатель со своей стороны может оформить повторное заявление в офисе. Вам, для этого достаточно предоставить документ, подтверждающий перевод.
Я не могу повлиять на решение банка, вынесенное в результате проверки, и рекомендую дополнительно уточнить информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть кредит в Сбербанке , я хочу оформить кредитные каникулы , но я на карту мир получаю детск... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Добрый день! Оформлял автокредит с банка ДрайвКлик, исправно платил на протяжении полугода, вчера пришло смс, что к... Читать полностью
Здравствуйте Мария, ещё раз, у меня есть вопросик. Я узнала что я в базе данных ЦБпо 161 ФЗ. Почему меня туда занес... Читать полностью
Здравствуйте!На карту моего ребенка был совершен перевод, либо ошибочный, либо мошеннический. Человек пишет с прось... Читать полностью
Подскажите как нам быть ? Спасибо. Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь. Приобреоа бронь, через сайт TVIL . По семейным обстоятельствам бало оформлена отмена б... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Какой процент берет банк за выдачу семейной ипотеки Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью
Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покр... Читать полностью
Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки мен... Читать полностью
Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении... Читать полностью
С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковс... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
