Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Пишет Вам клиент банка «Сбербанк России» Касимов Вячеслав Фаритович...

06.10.2015 23:07
4
Сбербанк

Добрый день.
Пишет Вам клиент банка «Сбербанк России» Вячеслав Фаритович. 03.сентября 2015 г. Я обратился в «Сбербанк России» доп.офис № 9040/02415 в г. Истра Московская обл. для открытия счета для получения и снятия в валюте USD (доллары США), сотрудник банка Смоликова Екатерина Владимировна заверила меня что Вы можете открыть вклад «Универсальный Сбербанка России на 5 лет» и я смогу получить перевод и снять его в валюте USD (доллары США), для этого необходимо будет сделать взнос на счет 5 долларов США, я согласился и после чего мне был выдан жетон № 25 и направлен к кассе, где я оплатил покупку 5 долларов США на сумму в 333 руб. 38 коп. приходным кассовым ордером № 3—9. от 3 сентября 2015 г.. Далее сотрудник банка Смоликова Екатерина Владимировна выдала мне договор № 42307.810.4.4000.0559469 на лицевой счет и реквизиты для переводов в валюте USD.
07.09.15 г. Я прибыл в отделение банка «Сбербанк России» в доп.офис № 9040/02415 в г. Истра, где запросил информацию по лицевому счету № 42307.810.4.4000.0559469, и получил выписку где было указано что на мой счет 03.09.2015г при открытие счета поступило 315 руб. 00 коп., когда должны были поступить 5.00 USD, то есть я у банка за рубли купил доллары и они мне провели снова конвертацию в рубли, на каком основание???. Позднее 03 сентября 2015 года из двух банков которые находятся в Соединенных Штатах Америки JPMorgan Chase Bank.N.A а также Citibank. N.A была произведена транзакция на общую сумму 46 951, 91 USD, а на мой счет данные денежные средства поступили в рублях на сумму 2 961 000рубль 00 коп.
Я попросил разобраться почему денежные средства пришли в рублях Российской Федерации хотя я открывал счет в валюте USD (доллары США), меня перенаправили к сотруднику банка который открывал мне счет Смоликовой Екатерине Владимировне, которая приняв мои документы (паспорт РФ и договор по счету) только развела руками и сказала что счет был оформлен в валюте USD, и как произошло что денежные средства перевели в рубли не понимает, после чего предложила оформить обращение в банк для разбирательства и сказала, что это ошибка банка с которой в скором временем разберутся, я составил обращение № 004040-2015-078146, далее 22.09.2015 г. я составил еще одно обращение в банк № 002222—2015—186941 где описал все проблемы с которыми сталкиваюсь в связи с ошибкой банка, а именно у меня есть обязательство по договору долевого участия на покупку квартиры, что в течении 5 банковских дней я должен оплатить всю сумму, дата оплаты 25.09.2015 г.
На данный момент ни какого ответа на мои обращения не поступали, каждый день я звоню в «Сбербанк России» где отвечают что обращение в работе.
Прошу Вас разобраться на каком основание при открытие счета в валюте USD и покупке 5,00 USD для первоначального вклада на счет, и дальнейших поступлений денежных средств в валюте USD, их конвертировали в рубли?.

Здравствуйте, Вячеслав Фаритович!

Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Я проверила информацию по Вашим обращениям. На текущий момент обращение № 002222-2015-186941 находится в работе, № 004040-2015-078146 рассмотрено. Для получения ответа на обращение Вы можете позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка всех возможных переводов
Сбербанк

Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

Куда направить обязательство по карте
Сбербанк

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью

Дополнение к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту за подозрительный перевод
Сбербанк

12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью

Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки наличными при блокировке всех счетов
Сбербанк

Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
имеют ли право не принять заказ на возврат вклада наличными

Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Не возвращают деньги за купленные авиабилеты в приложении банка.
Т-Банк

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет.

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью

Не выводят деньги !!
Т-Банк

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью