4
Вопрос о потере суммы дополнительного льготного снятия.
Я являюсь держателем дебетовой карты.
На 6 сентября по дебетовой карте (начало периода по карте) имелась сумма льготного снятия наличных — 150 т. р. и дополнительная сумма льготного снятия наличных порядка 170—180 т. р., в течении периода мною были осуществлены операции по снятию наличных в размере 322,4 т. р., при этом были почти полностью израсходованы основной и дополнительный лимиты по льготному снятию наличных.
3 октября в связи закрытием вклада сумма льготного снятия увеличилась на 71 т. р., после чего мною произведены операции по снятию наличных 11 и 60 т. р. в разных банкоматах. Сумма в 11т.р. прошла авторизацию в том же периоде. Сумма в 60т.р. не прошла авторизацию в том же периоде, при этом банком сумма льготного снятия в следующем периоде (с 6 октября) была уменьшена на сумму 60т.р.
Поскольку сумма дополнительная сумма льготного снятия при её не реализации в текущем периоде подлежит переносу на следующий считаю необоснованным уменьшение суммы льготного снятия в текущем периоде.
При этом предполагая ответ банка, о том что первоначально списывается сумма дополнительного льготного снятия, а только потом основная сумма льготного снятия, обращаю внимание, что сумма основного льготного снятия была израсходована до закрытия вклада и выделения дополнительной суммы льготного снятия.
Учитывая изложенное прошу банк разобраться с вопросом уменьшения суммы льготного снятия в текущем периоде.
Добрый день.
При операциях снятия наличных в первую очередь уменьшается сумма дополнительного льготного снятия, если она имеется. Сумму дополнительного льготного снятия также уменьшают внешние банковские переводы. В дальнейшем идет уменьшение суммы льготного снятия. Отмечу, что учитываются только обработанные банком операции, то есть если фактическое снятие наличных произошло в конце одного расчетного периода, а отчет об успешности от банка-эквайрера поступил только в следующем, будет уменьшена сумма льготного снятия следующего расчетного периода, что и произошло в Вашем случае. Если Вы ориентировались на информацию из интернет-банка, то для удобства клиентов в виджете указывается информация с учетом авторизованных сумм (во избежание снятия средств сверх лимита).
Насколько я вижу, мои коллеги направили Вам на электронную почту подробный отчет о том, как изменялись сумма льготного снятия и сумма дополнительного льготного снятия по Вашему договору. Если у Вас по-прежнему остались какие-либо вопросы по этому поводу, направьте их, пожалуйста, моим коллегам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на мой ответ здесь.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью
Повёлся на совместное предложение от оператора t2 и банка ВТБ. Типа, ты оформи дебетовую карту, потрать сколько-ниб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каков алгоритм выбора системой счета для зачислений по СБП, если счет по умолч... Читать полностью