0
День добрый.
12.10.2015 обнаружил в личном кабинете «Сбербанк онлайн», что 10.10.15 с моего счёта была списана сумма 1 460 рублей. Данной операции НЕ производил ни через личный кабинет ни через телефон, ни через банкомат. В личном кабинете было написано, что платёж произведён на «Retail RUS MOSCOW OAO MTS»
Услуга «мобильный банк» подключена к номеру телефона. Телефон обыкновенный кнопочный «звонилка» (НЕ смартфон), к интернету не подключён. Никаких СМС о проведении данной операции НЕ поступало.
Другим лицам телефон НЕ передавался и сама банковская карта находится у меня на руках. В тот день, 10.10.15г (суббота) никуда из квартиры не выходил до 20.00. Операция была произведена примерно в 18.00 (как сказали в контактном центре Сбербанк).
Звонил оператору Би-Лайн на предмет дубликата моего номера телефона — заверили, что такое у них технически невозможно.
Во избежание дальнейших «непонятных» списаний — основные средства вывел с карты, саму карту заблокировал, что крайне неудобно.
Распечатал отчёт по счёту карты — действительно средства (1 460р.) были перечислены на счёт МТС на номер +7 915 402 17 92
Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос с возвратом «некорректно» снятых денежных средств.
Заранее спасибо.
P. S. Столкнувшись с этой проблемой, прочитал на данном сайте множество аналогичных обращений на протяжении уже не одного года.
Возникает вопрос — служба безопасности Сбербанка НЕ МОЖЕТ или НЕ ХОЧЕТ решать существующую проблему утечки средств своих клиентов? И следующий более актуальный вопрос, лично для меня — стоит оставаться клиентом подобного финансового учреждения?
Здравствуйте, Андрей!
Сожалею, что Вы столкнулись с мошенничеством при использовании банковской карты. Банк делает все возможное, чтобы предотвратить такие случаи и сохранить денежные средства клиентов. Чтобы повысить безопасность используются самые разные способы — лимиты на платежа, одноразовые пароли для подтверждения операций, дополнительная аутентификация держателя в контактном центре.
Чтобы банк провел расследование Вашей ситуации, рекомендую обратиться в любой офис и оформить письменное заявление. Также следует оформить заявление в полиции. Как показывает практика, зачастую слаженные действия Службы безопасности банка и полиции могут привести к успешной поимке мошенников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью
Добрый день. 30.12.2022г. Мною был оформлен продукт ЗПИФ современный рублевый, в офисе банка Сбер 1. По выданной ин... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию, но так и не офомила, кредитную карту все равно заблокировали, 180 дней прошло,... Читать полностью
тоесть если банк не просил документы, то я никак не разблокирую карту, правильно понимаю? Читать полностью
И все-таки вы хотите нас привязать к родственникам со смартфоном, а я человек самостоятельный. Не хочу ни кому быть... Читать полностью
Что делать при компретации карты? Являюсь активным пользователем банка. Мне нужно разблокировать карту, но при пере... Читать полностью
Добрый день. 1.11.2024 Погасили полностью ипотеку. В приложении ДОМ.КЛИК. 02.11.2024 статус снятие обременения СО... Читать полностью
Здравсвтуйте! У мужа Золотая карта Сбербанк, при трудоустройстве ему сказали, что его карта не подходит под зарплат... Читать полностью
ДД! Уже написала пояснение и направила через ВСП и по эп. Но ответа пока нет. Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый сотрудник. Я, граджанин Р.Узбекистана. Недавно заблокировали мою банковскую карту. Пошел в... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию, но так и не офомила, кредитную карту все равно заблокировали, 180 дней прошло,... Читать полностью
тоесть если банк не просил документы, то я никак не разблокирую карту, правильно понимаю? Читать полностью
Что делать при компретации карты? Являюсь активным пользователем банка. Мне нужно разблокировать карту, но при пере... Читать полностью
Добрый день. 1.11.2024 Погасили полностью ипотеку. В приложении ДОМ.КЛИК. 02.11.2024 статус снятие обременения СО... Читать полностью
Здравсвтуйте! У мужа Золотая карта Сбербанк, при трудоустройстве ему сказали, что его карта не подходит под зарплат... Читать полностью
Добрый день, второй месяц не могу получить финальную часть транша на строительство дома. Записываюсь на через услуг... Читать полностью
Отказ в реструктуризации кредитов. Общались с нашим персональным менеджером по реструктуризации кредита, ответа та... Читать полностью
Здравствуйте, как начисляется неустойка при не предоставления документов вовремя ? Мне надо было предоставить до 2... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 02.12.2024 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невним... Читать полностью
Здравствуйте ,списывают деньги tvoizaym.ru TULA G RUSНе найти этот сайт , и с чего вдруг списывают Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью