❓ Добрый день, подскажите как я могу разобраться в начисленных платежах, а именно в платах за пропуск...

Question

Добрый день, подскажите как я могу разобраться в начисленных платежах, а именно в платах за пропуск платежа. По потребительскому кредиту я внес последний платеж 20.09.2015&nbsp;г. в сумме 2500 рублей (указанная сумма была в смс сообщении). После этого, я получаю смс, что мне необходимо внести еще 677 рублей 34 коп. для закрытия кредита, через день сумма становится 1377 рублей 34 коп. Я обратился в отделение банка на ул.&nbsp;Мира, где попросил объяснить откуда взялась сумма и почему она постоянно изменяется. Мне выдали выписку из лицевого счета из которой следует, что плата за пропуск очередного платежа начислялась с мая по август 2015. В этот период, мне поступали звонки от сотрудников банка, которые называли сумму штрафа и я эти суммы вносил. Узнать от сотрудников банка в какой именно период я не внес сумму штрафа, по какой причине мне о них не сообщили раньше и почему сумма меняется мне не удалось. Сотрудникам банка я сообщил, что если мне дадут исчерпывающую информацию и я смогу удостоверится, что указанные суммы взяты не с потолка и действительно являются моей задолженностью, я оплачу денежные средства. Однако никаких подтверждающих документов о начисленных штрафах мне не выдали. Помогите разобраться, Спасибо.

 · Accepted Answer

Добрый день, VAA.170614!По потребительскому Кредиту &laquo;Стандартный кредит&raquo; Вами были допущены следующие пропуски: до 20-04-2014, 20-08-2014, 20-10-2014, 20-12-2014, 20-03-2015, 20-04-2015, 20-05-2015, 20-06-2015, 20-07-2015, 20-08-2015, 20-09-2015.За пропуски до 20.04.2015, 20.05.2015, 20.06.2015, 20.07.2015, 20.08.2015 и до 20.08.2015 Банк начислил Плату за пропуск.При возникновении пропущенного очередного платежа Клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа в размере 700 (семьсот) рублей. При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа, указанной в Графике платежей. При этом первым пропуском очередного платежа считается пропуск очередного платежа, если Клиент до такого пропуска очередного платежа являлся Клиентом, не пропустившим ни одного очередного платежа.Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/credits/documents/ .При необходимости Вы можете получить выписку по счету, обратившись в офис Банка с паспортом гражданина РФ и написав соответствующее заявление.К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера.Уточнить информации по договору Вы можете&nbsp;любым удобным способом:&mdash; по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва);&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; &mdash; http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/&nbsp;или Skype &mdash; http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;&mdash; по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа);&mdash; в отделение Банка с паспортом РФ &mdash; http://www.rsb.ru/about/branch/ .Для проведения расследования прошу Вас уточнить детали (о каком сообщении в обращении идет речь (с какого номера направлено, на какой и дату поступления); все номера телефонов, на которые/с которых поступали звонки;&nbsp;даты и время поступления звонков; ФИО сотрудников; даты и адреса Отделений, в которые Вы обращались для получения подтверждающих документов о начисленных Платах за пропуски).Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка &mdash; inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать &laquo;Информация по отзыву на Банки.ру &mdash; 33657238&raquo;.Отмечу, что в настоящее время задолженность по договору погашена и договор закрыт.С уважением,

Добрый день, подскажите как я могу разобраться в начисленных платежах, а именно в платах за пропуск...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру