ПРЕТЕНЗИЯ
О внесении в договор условий, ущемляющих права потребителя и расторжения кредитного договора



03 июня 2015 года я заключила с ООО «Красота и Здоровье» ДОГОВОР купли продажи сертификата, на оказание косметических услуг N ФР (МС) 06.01.
Пунктом 3.1 данного договора установлено, что стоимость приобретенного Абонемента составляет 94837 руб. 18 коп. и Клиенту предоставляется возможность приобрести Абонемент одним из способов (п.3.2):
— приобретение Абонемента единовременным платежом — п. 3.4
— приобретение Абонемента в рассрочку — п. 3.5
— приобретение Абонемента в кредит — п. 3.6
Согласно п. 3.6 Договора установлено, что в целях окончательного расчета за Абонемент, Клиент заключает кредитный договор с Банком -Партнером ООО «Красота и Здоровье»: АО «Альфа -Банк» (далее по тексту Банк) Размер кредита 94 837 рублей 18 копеек. Центр ООО «Красота и Здоровье» гарантирует, что полная стоимость Абонемента для Клиента (сумма подлежащая выплате Клиентом за Абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом % по кредиту) не превысит выше указанной суммы. При заключении Клиентом добровольных соглашений со страховой или финансовой компанией о предоставлении ему страховых услуг, связанных с данной покупкой, полная сумма, подлежащая выплате, может измениться.
В этот же день, введенная в заблуждение, я подписала заявление о предоставлении кредита в АО «Альфа-Банк» на сумму 94 837 руб. 18 коп. заявление было принято к рассмотрению Банком (уполномоченное лицо Банка Васильев Александр Васильевич находится в Центре красоты ООО «Красота и здоровье»).
Мною был заключен с Вами кредитный договор N MOGLBU10S15060308346 от 03 июня 2015 г., с учетом 37% годовых на 24 месяца, общая сумма кредита составила 94 837 ру. 18 коп.
Статьей 168 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров(работ, услуг) обязательным приобретение иных товаров (работ, услуг). Убытки причиненные потребителю в следствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные (работы, услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а сели они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Таким образом, в нарушении ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» при приобретении товара в кредит мне была незаконно навязана услуга потребительского кредитования исключительно в АО «Альфа-Банк»(п.3.6. договора), то есть приобретение абонемента на оказание косметических услуг было обусловлено обязательным кредитованием в АО «Альфа-Банк». Вышеуказанные условия договора, являются ущемляющими мои права, поскольку обусловлены отсутствием возможности на выбор условий кредитования в иных кредитных организациях на иных условиях, лишает право участвовать в определении условий договора, тогда как условия являются обременительными и исходя из разумно понимаемых интересов не были бы приняты при наличии возможности выбора, в связи с чем, в силу ст. 168 ГК РФ, ст. 16 закона «О защите прав потребителей» кредитный договор, заключенный с Вами, полагает быть недействительным (ничтожным, мошенническим действием) ввиду его противоречия закону ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Статьей 178 ГК РФ установлено, что сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения. Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки, либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, соответственно применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 167 настоящего Кодекса (при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
Из п. 3.6 условий договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг N ФР(МС) 06.01 с ООО «Красота и Здоровье» усматривается, что возможность приобретения товара в кредит определена только путем получения потребительского кредита в АО «Альфа-Банк».
Выше указанные условия договора купли-продажи, являются ущемляющими права истца, поскольку обусловлены отсутствием возможности на выбор условий кредитования в иных кредитных организациях на иных условиях, лишает право участвовать в определении условий договора, тогда как условия кредитования являются обременительными и исходя из разумно понимаемых интересов не были приняты при наличии возможности выбора.
03 июня 2015 года врач косметолог ООО «Красота и здоровье» назначила мне косметические процедуры, на 04.06. и на 09.06. первая процедура 4 июня была оказана (за эту услугу я внесла оплату в кассу салона, копия приходного ордера я отправила вам ценным письмом) и все потом наступило полное молчание. Я звонила не однократно, что бы выяснить, почему не выполняется салоном взятые на себя обязательства согласно договора, на что мне ответили, врач болеет, она уехала, ждите. 15 июня 2015 года я решила расторгнуть договор с салоном ООО «Красота и здоровье» и с Банком партнером этой компании АО «Альфа-Банк». АКТ о Расторжении кредита был согласован в кабинете гл. бухгалтера (все нужные вам копии документов я отправила ценным письмом).
В акте о расторжении компания ООО «Красота и Здоровье» берет на себя всю ответственность и дает гарантию, о возврате полной задолженности кредита в АО «Альфа-Банк». В августе месяце мне стали поступать звонки с вашего Банка, о том, что у меня задолженность по кредиту, я работнику Банка объяснила, что договор расторгнут у меня с компанией и Банком, остальную сумму вернет салон ООО «Красота и Здоровье», на что мне ответили, нет никакого расторжения.
Мне пришлось опять идти в компанию ООО «Красота и Здоровье» что бы уладить этот вопрос, там мне гл. бухгалтер объяснила, что мне не зачем беспокоится, компания одно платежное поручение провела на оплату АО «Альфа-Банк» второе пл. поручение оно еще лежит на проверке в ЗАПСИБКОМБАНКЕ и он обязательно будет проведен согласно очередного платежа, в соответствии с индивидуальным графиком погашения кредита по кредитному договору от 03.06.2015 года. Она же гл. бухгалтер пообещала мне, как пройдет оплата второго поручения, она мне позвонит, что бы забрать копию платежного требования. В итоге, когда пошли опять звонки с вашего Банка в октябре месяце 2015 года, о моей задолженности кредита, моему возмущению не было предела, из-за ваших нескончаемых звонков, мне пришлось 08.10. 2015 года перечислить 4000 рублей на ваш счет АО Альфа-Банк.
Я снова пошла в салон ООО «Красота и Здоровье», но самой компании и след простыл.
В связи с выше изложенным, я вынуждена была обратится с заявлением ОМВД где указала на мошеннические действия этого салона, в Прокуратуру, с жалобой Президенту России (есть сайт правительства Президента РФ, куда можно изложить о случившемся) в Роспотребнадзор г. Новый Уренгой и г. Тюмени, в Центральный Банк России с жалобой на ваш Банк АО «Альфа-Банк» (вы являетесь партнером компании ООО «Красота и здоровье» и так же несете ответственность такого рода кредитования клиентов, с такими компаниями как «ДЕШЕЛЕ», ООО «Авангард», ООО «Красота и Здоровье», и таких партнеров у вас много). В связи с этим репутация вашего Банка очень подпорчена, создалась целая пирамида мошенников.
Прошу письменно объяснить, каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами. Прошу Вас дать письменное объяснения с подробной выпиской куда и каким-образом были перечислены денежные средства с (с моего лицевого счета, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка, какой организации, если есть у вас мои данные что я должница вашему банку, поднимите весь пакет моих данных).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 168. Гражданского кодекса РФ, статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:
1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту),
2) предоставить выписку по счёту о движении денежных средств,
3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; по регламенту с выдержками, при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит N MOGLBU10S15060308346 от 03.06..2015. и сделать опись прилагаемых к нему документов;
4) Отозвать предложение о заключении договора N MOGLBU10S15060308346 от 03.06.2015
5) Запретить проводить трансакции по моему счету(расчетный счет у вас есть) согласно Договора NMOGLBU10S15060308346 от 03.06.2015

6) Прошу предоставить информацию, каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает с ООО «Красота и Здоровье», так как в Договоре указано что вы являетесь партнерами.


В соответствии со ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон.
В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожная, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.
Исходя из вышеизложенного, прошу вас расторгнуть кредитный договор N MOGLBU10S15060308346 от 03 июня 2015 года. В случае неудовлетворения моего требования в добровольном порядке в установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон) в срок, я буду вынуждена обратится в суд, подать иск за моральный ущерб моему здоровью и не оказание услуг вашего партнера ООО Красота и Здоровье, так как ч. 2 ст. 452 ГК РФ установлено, что требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор, либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.