3
Здравствуйте!
Я являюсь держателем совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum». Карта выпущена в июле 2014 года, в июле 2015 года с карты списана плата за второй год обслуживания в размере 10000 рублей.
Фактически с 01 октября 2015 года дальнейшее использование данной карты в связи с прекращением продаж авиабилетов авиакомпанией «Трансаэро» и банкротством последней утратило экономический и практический смысл. С учётом указанных обстоятельств, хотел уточнить, могу ли я при подаче соответствующего заявления в ВТБ24 вернуть плату за годовое обслуживание указанной карты пропорционально периоду, в течение которого я в дальнейшем не буду пользоваться банковской картой, а именно за период с ноября 2015 года по июль 2016 года включительно.
В связи с акцией «ВТБ24» для участников программы «Трансаэро Привилегия» по получению «Карты Мира ВТБ24», хотел уточнить, возможен ли перерасчет денежных средств, оплаченных мною в июле 2015 года за годовое обслуживание совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum», и их зачисление в счет будущего годового обслуживания «Карты Мира ВТБ24 Platinum», которую я планирую получить взамен совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро».
И, как второй вариант, возможно ли предоставление льготного (без взимания платы) периода обслуживания «Карты Мира ВТБ24 Platinum» до июля 2016 года с учётом ранее оплаченного мною до июля 2016 года годового обслуживания совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum» (по аналогии, в частности с ФК «Открытие», которая предоставляет бесплатное полугодовое обслуживание при обмене совместных карт «ФК «Открытие» — Трансаэро» на совместные карты «ФК Открытие — Аэрофлот» одного и того же статуса).
С уважением, Сергей.
Здравствуйте!
Информируем, что в соответствии с Тарифами банка комиссия за обслуживание банковской карты взимается ежегодно, за каждый год обслуживания счета карты. При этом год обслуживания принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году, Размер комиссии за годовое обслуживание зависит от типа карты. Отсчет первого года обслуживания начинается с даты оформления карты, а отсчет каждого последующего года обслуживания начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего года обслуживания.
Комиссия взимается за каждый год, начиная с года, в котором была совершена первая операция по карте (кроме операций пополнения и запроса баланса), и при условии наличия на счете клиента денежных средств, либо при условии наличия неиспользованного лимита кредита/овердрафта в сумме не менее суммы комиссии. Комиссия за каждый последующий год (до момента перевыпуска карты с новым сроком действия) взимается автоматически в начале каждого последующего года обслуживания. Таким образом, Банком правомерно была выставлена и удержана комиссия за второй год обслуживания карты.
В свою очередь, Банк внимательно следит за судьбой авиаперевозчика. В связи с неопределенностью ситуации Банк делает специальное предложение держателям карт «ВТБ24-Трансаэро»:
— клиенты смогут продолжать пользоваться существующей кредитной картой, обращение в Банк и ее перевыпуск не требуется;
— по карте будут начисляться мили «Карты мира ВТБ24» на следующих условиях: 2 мили за каждые 35 рублей от суммы покупок по классической или золотой картам «ВТБ24-Трансаэро» и 4 мили за каждые 35 рублей — по платиновой карте;
— за операции по карте «ВТБ24-Трансаэро», совершенные с июля 2015 года, будут начислены мили «Карты мира ВТБ24» по указанному курсу;
— накопленные мили можно будет обменять на полет любой авиакомпанией.
Подробная информация о деталях предложения с номером бонусного счета «Карты мира ВТБ24» будет направлена каждому держателю карты «ВТБ24-Трасанэро» в срок до 01.11.2015.
Предлагаем Вам также воспользоваться специальным предложением Банка по оформлению «Карты мира ВТБ24».
В период с 14.10.2015 по 31.12.2015 будут действовать следующие привилегии при оформлении кредитной «Карты мира ВТБ24»:
— 9000 приветственных миль вместо 3000 по золотой «Карте мира ВТБ24»;
— 18000 приветственных миль вместо 6000 по платиновой «Карте мира ВТБ24».
Ознакомиться с информацией по «Карте мира ВТБ24» Вы можете на сайте Банка www.vtb24.ru.
Стоит отметить, что Банком с АК «Трансаэро» установлена определенная схема взаимодействия, которая предполагает, что авиакомпания начисляет, а Банк, в свою очередь, оплачивает весь объем баллов, накопленных клиентом за платежи по банковской карте. После оплаты Банком баллов клиент самостоятельно распоряжается баллами на условиях программы «Трансаэро Привилегия». Какое-либо участие со стороны Банка в управлении баллами «Трансаэро Привилегия» в данной схеме, включая полный или частичный возврат с компенсацией клиенту, не предусматривается.
Обращаем внимание, что со своей стороны Банк исполнил в полном объеме обязательства в рамках заключенного Договора, в том числе произвел оплату всех подлежащих начислению бонусных баллов.
В связи с вышеизложенным, вопрос компенсации потерь по авиабилетам находится в компетенции АК «Трансаэро».
Так или иначе, приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью
Хотел поучавствовать в акции по ЖКХ. Сделал всё что нужно. Ничего не получил. Хотя в чате писали что всё будет. По... Читать полностью
часть ПЕРВАЯ:ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!! уже неделю с 11 ноября 2024 года я не могу отобрать и вернуть свои деньги украденные... Читать полностью
хотелось бы уточнить решение вопроса моегот.к. нажимаю на вопрос свой, а там ошибка 404 страница не найдена Читать полностью
Я оставила отзыв . Почему мой отзыв не был зачтег ? Читать полностью
здравствуйте, почему мой отзыв не может быть зачтен по причине «недостаточно описана ситуация», я подробно описала... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью