0
Здравствуйте. 10.08.2010 г. мною был оформлен потребительский кредит сроком 24 месяца, открыт текущий кредитный счет. Одновременно была выдана банковская карта, действительная, согласно договору, до 30.06.2013 г. Кредит выплачен полностью 05.08.2012 г. (квитанции имеются), карта никогда не активировалась. Согласно п. 3 раздела II заявления Клиента на перечисление денежных средств после полного погашения задолженности и прекращении действия Соглашения о Потребительском кредите, Клиент (т.е. я) просит ЗАКРЫТЬ текущий кредитный счет. При наличии остатка денежных средств по ЗАКРЫВАЕМОМУ Текущему кредитному счета в валюте РФ в размере, равном или менее 1000 руб., по истечении 90 календарных дней после даты проведения последней операции по данному счету, в случае отсутствия на дату прекращения действия Соглашения о потребительском кредите иных моих распоряжений о перечислении денежных средств с данного счета, поручает ОАО «АЛЬФА-БАНК» перечислить указанные денежные средства в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» (далее идут реквизиты фонда) С ПОСЛЕДУЮЩИМ ЗАКРЫТИЕМ Текущего кредитного счета в валюте РФ.
В связи с этим у меня имелись основания полагать, что текущий кредитный счет закрыт.
В настоящее время у меня возникла необходимость закрытия всех имеющихся на мое имя счетов. В нашем городе офисов, представительств, филиалов не существует. При звонке на «горячую линию» по номеру 8800200000 специалист (к сожалению, не запомнила имени) пояснила, что на мое имя ЗНАЧАТСЯ текущий счет (который ДОЛЖЕН быть закрыт, исходя из условий договора) и карта, закончившая срок действия. Для решения вопроса о закрытии счетов мне необходимо обратиться к кредитному специалисту банка в одну из торговых точек города, назвала адреса. На мой вопрос, почему текущий кредитный счет не был закрыт согласно вышеуказанному п. 3 заявления, «специалист» пояснила, что да, кредит погашен, но счет ТРАНСФОРМИРОВАЛСЯ в карточный счет. Это каким законодательным актом предусмотрено??? Или отвечают лишь бы ответить, не задумываясь, что могут общаться с людьми, которые хоть
При обращении в одну из указанных торговых точек кредитный специалист пояснила, что, хотя они оформляют кредиты от имени «Альфа-банка», но отношения к данному банку они не имеют, и, соответственно, мой вопрос решить не могут, и мне нужно выезжать в отделения банка. НО — ехать за сотни километров в отделения в других городах у меня возможности НЕТ (если, конечно, мне не оплатят дорогу).
Разъясните:
1. почему не произошло закрытие текущего счета, как указано в п. 3 заявления клиента. И произвести закрытие счета без моего дополнительного заявления, поскольку обязанность банка прямо предусмотрена данным пунктом.
2. каким образом произошла трансформация (со слов вашего «специалиста») текущего кредитного счета в карточный, с указанием норм законодательства
3. и что вообще делать в ситуации с закрытием карточного счета при условии невозможности выезда в отделения, находящиеся в других городах.
При этом справка о погашении кредита меня не интересует, а необходимо именно ЗАКРЫТИЕ счетов
Добрый день,
ситуация по Вашему обращению урегулирована.
Ваш кредитный договор и счет будут закрыты 13.11.2015 г.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью
Есть автокредит в Росбанке дог.21.....-Ф оформлен на жену, но указан мой тлф как плательщика. Получаем смс от Т-бан... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Добрый день, не могу с сегодня 12.01.2025 с 11-00 получить платежное поручение по платежу. раньше все было вс... Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Увидел предложение, по которому при оформлении полиса каско подписка премиум на год в подарок. Перед оформлением по... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью