❓ Здравствуйте! Ваши сотрудники, в целях стрясти с меня просрочку по кредиту, каким-то образом нашли...

Question

Здравствуйте! Ваши сотрудники, в целях стрясти с меня просрочку по кредиту, каким-то образом нашли моих соседей, хотя те вообще никак не связаны ни со мной, ни с моим кредитом, и тем более не указаны как мои контактные лица. Как заставить ваш банк не звонить ни моим соседям, ни кому бы то ни было из моих родственников? Заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных я уже написала, но звонки не прекратились.

 · Accepted Answer

Добрый день, catrinn!Я прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность в данном вопросе.Понимаю, что коммуникации относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции.В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по Договору Банк вправе взаимодействовать с заемщиком по данным, предоставленным Клиентом.В соответствии с действующим законодательством Банк при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры;2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.При этом не допускается непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Обратите внимание, что уступка прав денежного требования по Задолженности по Договору осуществляется в порядке, предусмотренном ст.&nbsp;ст. 382&mdash;384 ГК РФ.Мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля.На основании Вашего обращения Банк готов провести служебное расследование.Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас уточнить:&mdash; Ваши ФИО, дату рождения и/или N договора;&mdash; все номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки;&mdash; даты и время поступления звонков;&mdash; ФИО сотрудников;&mdash; содержание звонков;&mdash; в случае если в мобильном устройстве используется одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;&mdash; другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.Запрошенные данные Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка &mdash; inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать &laquo;Информация по отзыву на Банки.ру &mdash; http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8446456&raquo;.Банк проведет проверку по факту предоставления информации, и в случае причастности к описанным событиям сотрудников Банка будут применены меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации.В заключение отмечу, что в соответствии с частью 2 ст.&nbsp;9 ФЗ &laquo;О персональных данных&raquo; в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п.&nbsp;2&mdash;11 части 1 ст.&nbsp;6 указанного ФЗ.С уважением,

Здравствуйте! Ваши сотрудники, в целях стрясти с меня просрочку по кредиту, каким-то образом нашли...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру