2
Добрый вечер, Александр! 19.10.15 я звонила в телефонный центр, чтобы отключить смс информирование у своей карты, на что молодой человек, проверив информацию сказал, что все в порядке и смс информирование и не было подключено. Я подумала: странно, но так как картой я ниразу не пользовалась, наверняка не знала.., но раз сотрудник банка так сказал, ему наверное виднее подумала я.. 10.11.15 зайдя в банк онлайн случайно заметила, что сумма в 50руб. все таки была списана 1.11.15. Позвонила опять в телефонный центр, девушка записала мою жалобу, сказала что у них все звонки записываются и что они проверят мои слова.. То есть по вашему я позвонила, чтобы обмануть вас на 50 руб?! Получается вы своим клиентам не доверяете, а клиенты после такого должны вам доверять? Меня это очень разозлило и я попросила в качестве компенсации вернуть мне ещё комиссию за карту.. Мне молча вернули только 50руб и даже не извинились за ошибку вашего сотрудника.. Я являюсь вип клиентом вашего банка и меня такое «вип» обслуживание не устраивает!
Если в качестве извинений вы не вернёте мне комиссию за карту, то как только закончится мой депозит через несколько дней, я сразу же заберу из вашего банка свои деньги.
Уважаемая ksu_psy!
Благодарим за Ваше обращение!
Мы провели дополнительный анализ сложившейся ситуации и рады Вам сообщить, что в целях сохранения Вашей лояльности комиссия за первый год обслуживания по Вашей карте была отменена.
Искренне сожалеем о произошедшем, но необходимо отметить, что SMS-сообщение с результатом рассмотрения Вашего обращения, оставленного в Контактном Центре Банка, было отправлено Вам со стороны Банка 18 ноября.
Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества!
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
26.04.2025 списали за какую то подписку 299р а решить вопрос не могут пользуюсь уже 5 лет банком Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью