❓ Добрый день! На протяжении многих лет являюсь клиентом вашего банка! В данный момент проблемы с...

Question

Добрый день! На протяжении многих лет являюсь клиентом вашего банка! В данный момент проблемы с выплатами кредита.На каком основании и по какому закону сотрудники Челябинского филиала добывают информацию о лмцах, которые не причастны к выплате моего кредита? почему сотрудники вашего банка звонят пожилым родителям и просто напросто заставляют заплатить кредит??? звонки поступают на городской телефон на работу маме?! кто им дает на это право обзваниввать и нарушать закон о банковской тайне, а тем более вымогать деньги? номер на который поступают звонки: 835159***40. Звонки идут с номеров: 890808***00, 891280***57,представляются то Вадим Алексеевич, то Александр петрович. Прекратите этот беспредел! Банк незаконным образом добывает информацию! Прошу удалить телефоны с Вашей базы, а именно отозвать персональные данные, добытые незаконным путем: .,а также все остальные номера и адреса. На Ваши письма Вам был отправлен официальный ответ почтойц России! Почту никто нее отменял.По данному факту мной написаны жалобы в прокуратуру(по факту добычи информации о третьих лицах незаконными путями и разглашения банковской тайны), а также в роскомнадзор. Прошу разобраться в данной ситуации и назакать сотрудников.которые звонили и вымогали деньги.

 · Accepted Answer

Добрый день, lenaus!Понимаю, что коммуникации относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции.В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по Договору Банк вправе взаимодействовать с заемщиком по данным, предоставленным Клиентом.Должен отметить, что при наличии пропущенных платежей, в случае если осуществить контакт с Клиентом невозможно, информация о необходимости связаться с Банком передаётся окружению Клиента, прошу Вас с пониманием отнестись к такому факту. Своевременное исполнение данных Вами обязательств позволит избавить от лишнего внимания со стороны Банка, как себя, так и людей из близкого окружения.Замечу, что в соответствии со ст.&nbsp;309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом. Просим Вас своевременно производить оплату в соответствии с заключенными договорами.В соответствии с действующим законодательством Банк при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры;2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.При этом не допускается непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Обратите внимание, что уступка прав денежного требования по Задолженности по Договору осуществляется в порядке, предусмотренном ст.&nbsp;ст. 382&mdash;384 ГК РФ.Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля.Хамство/угрозы и прочее &mdash; неприемлемы при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.Уверяю Вас, что Ваше обращение не останется без должного внимания, будет уточнена возможность исключения номера из обзвона. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 249072.В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания.Мы прекрасно понимаем, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при заключении договора.Для уточнения возможности предоставления Вам реструктуризации рекомендую обратиться по номеру 8-800-200-65-43 или в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение стабилизируется, что позволит Вам выполнять взятые на себя финансовые обязательства.С уважением,

Добрый день! На протяжении многих лет являюсь клиентом вашего банка! В данный момент проблемы с...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру