4
Добрый вечер! Сегодня (12 декабря 2015г) в 12:54 пришло смс-оповещение, что с моей кредитной карты Сбербанка списано 448,14$ (карта рублевая, что по курсу составляет 32267,08 рублей) в пользу DARKLASE LTD (деньги списаны кредитные). Никаких покупок в это время я не совершала, находилась дома, интернетом в это время не пользовалась. Сразу же позвонила в CALL-центр Сбербанка (телефон 8-800-200-3-747) и объяснила девушке-сотруднице, что данную операцию не совершала и платеж не подтверждала. Данную карту мне сотрудница Сбербанка заблокировала. Пока сотрудница Сбербанка блокировала карту и объясняла мои дальнейшие действия (сходить в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление по факту незаконного списания денежных средств) мне приходило еще 2 смс-оповещения о желании перевести деньги с моей карты, но лимит карты не позволил, а во втором случае она была уже заблокирована. Через полтора часа я в ближайшем отделении Сбербанка уже написала заявление по факту незаконного списания денег, сотрудница банка посоветовала, чтобы я обратилась в полицию параллельно с написанием данного заявления, также пояснила, что рассмотрением моего заявления будут заниматься в течение 6 месяцев (почему так долго?). Я интересовалась у сотрудников Банка почему данную операцию нельзя отменить, т. к. я лично позвонила и приехала в Банк сразу же после списания денежных средств с документами и данной картой, мне еще сказали, что данную операцию они отменить не могут, будут проводить проверку по факту моего заявления. В этот же день я поехала в полицию и написала заявление по данному факту мошеннических действий. Итого в течение 3 часов с момента произошедшей операции предприняла все необходимые действия для возврата незаконно списанных денежных средств, но пока никакого результата нет. Прошу разобраться в данной ситуации и в самое ближайшее время вернуть мне незаконно списанные денежные средства.
Здравствуйте, Светлана!
Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации. Ваше обращение еще рассматривается, приблизительные сроки составляют 60 календарных дней, без учета официальных праздников. Рекомендуем ожидать ответ на обращение, оно поступить указанным Вами способом. Также о статусе рассмотрения можно уточнить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Дополнительно отметим, что расследование случаев мошенничества, а также розыск и поимка преступников законодательно находится вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью