14
Добрый день!
С моей карты в банке ВТБ24 были списаны средства двумя транзакциями. Пропажу средств с картсчета я обнаружил случайно, спустя месяц после инцидента. Авторизации на эти транзакции я не осуществлял, К карте подключена система 3D secure. Судя по выписке средства были списаны в пользу некоего интернет магазина Yonis distribution. Карточкой для рассчетов я пользовался редко, последний раз — пол-года назад, карточку никому и никогда не передавал, пароли и коды авторизации никому и никогда не сообщал. Я написал в банке заявление о рассмотрении несанкционированного списания средств и вот после некоторого времени получил из банка ответ, суть которого, если описать парой слов — сам виноват, есть все объективные данные, что пароли и коды введены корректно. Я, конечно тут же заблокировал карту, но хотелось бы все-таки довести дело до логического завершения и вернуть свои деньги. Что я могу предпринять следующим шагом? Или действительно — «сам дурак»?
Заранее спасибо, Константин.
Добрый день!
Согласно 9ст. 161-ФЗ для гарантированного возврата денежных средств клиент должен обратиться в банк-эмитент в течении суток после списания денег, в этом случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).
В вашей же ситуации Вы обнаружили, что средства списаны, спустя месяц. Для начала рекомендую обратиться к мобильному оператру с запросом смс-сообщений (действительно ли коды отправлялись на ваш номер).
Также по факту несанкционированного списания средств рекомендую написать заявление в полицию
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Хочу получать заработную плату через БИНБАНК, работодатель готов предоставить все...
Добрый день!Хочу получать заработную плату через БИНБАНК, работодатель готов предоставить все необходимое. Как я мо... Читать полностью
Добрый день, Алексей! При оплате коммунальных платежей из личного кабинета с кредитной карты «платиновая&raqu... Читать полностью
Уважаемый Дамир Ранее мне приходили СМС сообщения о финансовом наличии на моей карте, для меня это было удобно Как... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредитную карту по 2 документам, на 400—500000? Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мой отец оформил кредитную карту в санкт-петербурге. И года 2 назад он переехал... Читать полностью
Добрый день. В последнее время участились случаи, когда выездные специалисты Сбербанка выезжают по организациям и п... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю онлайн-заявку в вашем банке на кредитную карту.Как можно её получить? В городах выдачи в анк... Читать полностью
ГДЕ МОЖНО СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ВТБ 24 БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И БЕЗ КОМИССИИ В г. ВЫШНИЙ ВОЛОЧЁК? Читать полностью
Хотелось бы следующее:
1) видеть номер счета карты в выписке или ИБ
2) видеть...
Здравствуйте.Хотелось бы следующее:1) видеть номер счета карты в выписке или ИБ2) видеть сумму задолженности прошед... Читать полностью
Здравствуйте,Уважаемый Дамир Рашитович! Прошу прощения за беспокойство. Я на Вашу личную электронную почту Бинбанка... Читать полностью
Оставила заявку на кредитную карту по специальной ссылке условия 365 дней рассрочка! https://alfabank.ru/get-money/... Читать полностью
дайте ответ и все пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте! Открыто уже несколько вкладов с помощью banki.ru. В моем профиле у вас (уровень доступа) указано, что... Читать полностью
Помогите разблокировать счёт кредитной карты Читать полностью
Добрый день,я хотела перевести деньги на карту внутри Сбербанка через приложение, человеку. которого знаю лично. Сб... Читать полностью
Екатерина, Добрый день! Письмо с данными направила Вам на почту. Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью
в представителях Тинькова ещё работал с 21года Читать полностью
Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. Читать полностью