15
Добрый день!
С моей карты в банке ВТБ24 были списаны средства двумя транзакциями. Пропажу средств с картсчета я обнаружил случайно, спустя месяц после инцидента. Авторизации на эти транзакции я не осуществлял, К карте подключена система 3D secure. Судя по выписке средства были списаны в пользу некоего интернет магазина Yonis distribution. Карточкой для рассчетов я пользовался редко, последний раз — пол-года назад, карточку никому и никогда не передавал, пароли и коды авторизации никому и никогда не сообщал. Я написал в банке заявление о рассмотрении несанкционированного списания средств и вот после некоторого времени получил из банка ответ, суть которого, если описать парой слов — сам виноват, есть все объективные данные, что пароли и коды введены корректно. Я, конечно тут же заблокировал карту, но хотелось бы все-таки довести дело до логического завершения и вернуть свои деньги. Что я могу предпринять следующим шагом? Или действительно — «сам дурак»?
Заранее спасибо, Константин.
Добрый день!
Согласно 9ст. 161-ФЗ для гарантированного возврата денежных средств клиент должен обратиться в банк-эмитент в течении суток после списания денег, в этом случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).
В вашей же ситуации Вы обнаружили, что средства списаны, спустя месяц. Для начала рекомендую обратиться к мобильному оператру с запросом смс-сообщений (действительно ли коды отправлялись на ваш номер).
Также по факту несанкционированного списания средств рекомендую написать заявление в полицию
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Здравствуйте Дамир.Столкнулся с потребностью перевести деньги с кредитной карты на счет. Оказалось что с моей Хоум... Читать полностью
Здравствуйте,мы являемся держателями карты Связной банк,не можем сейчас оплатить очередной платеж,в связи с закрыти... Читать полностью
На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта...
Добрый день.На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта голд в связи с... Читать полностью
Хочу понять где смотреть правильный курс доллара в "БИНБАНК" ???
На сайте...
Добрый день.Хочу понять где смотреть правильный курс доллара в «БИНБАНК»???На сайте банка на 15—3... Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги на карту банка ВТБ24? 31 августа 2015 года рассчиталась картой за годовой абонемен... Читать полностью
Добрый день! У меня закончился срок действия кредитной карты Восточный экспресс банк. Мне перевыпустили карту. Высл... Читать полностью
В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от...
Добрый день!В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от совершенной операции: на... Читать полностью
Мною был получен ответ на обращение №S36675, однако из него я понял...
Дамир, повторно добрый день.Мною был получен ответ на обращение NS36675, однако из него я понял, что представители... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я брала кредитную карту в банке русский стандарт2009г,все выплатила,но договор не закрыла,а... Читать полностью
У меня есть 2 карты БИНБАНКовских проектов - одна от BINBANK.Direct "Деньги...
Первый вопрос:У меня есть 2 карты БИНБАНКовских проектов — одна от BINBANK.Direct «Деньги напрокат&raqu... Читать полностью
Здравствуйте. Я Бородина Татьяна Николаевна.Хотела бы уточнить, у меня карта халва , пользуюсь ей я. Муж дал чтоб я... Читать полностью
К сожалению до настоящего времени вопрос не решён. Читать полностью
Хорошо, но вот незадача. Пишут только положительные комментарии по поводу вашего сервиса. И посмотрев десятки подоб... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положил наличные 60.000р в банкомате Райффайзен на карту Тинькофф, на экране не было уведомлен... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью
7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день по... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью
Прошу удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859656/ Читать полностью
Почему отзыв не зачтен?Оператор задал вопросы, я уточнила.Я не писатель и не пишу отзывы каждый день, описала ситуа... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации, т.к. играл в казино и пополнял депозит переводом. Как разблокир... Читать полностью