2
Здравствуйте Мария!
Суть проблемы описана в моем предидущем вопросе Вам http://www.banki.ru/services/question…Id=8517374
По вашему совету обратился в http://sberbank.ru/ru/feedback. Получил ответ и не смог его дешифровать (с моей точки зрения присланный текст бессвязен).
Расшифруйте пожалуйста данный ответ человеку из деревни, а именно две простые вещи:
1) Кто распорядился заблокировать мою карту (учитывая что я НЕ заявлял об утере карты)?
2) Почему ее отказываются ПЕРЕВЫПУСТИТЬ раз уж заблокировали (я же не прошу выпустить ещё одну НОВУЮ)?
Вот сам ответ:
Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее — Банк) от 15.12.2015 г.
Рассмотрев Ваше обращение информируем о том, что во избежание мошеннических
действий с денежными средствами Ваша карта 6761****3533 была заблокирована.
В соответствии с действующем в Банке порядком обязательным условием для
заключения договора банковского обслуживания (ДБО) является наличие у
клиента счета карты в рублях Российской Федерации, открытого на территории действия
ДБО, и действующей международной карты Банка, выпущенной к данному счету.
Карта обеспечивает доступ к совершению операций по счетам клиента как через
удаленные каналы обслуживания (через УС, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему
«Мобильный банк по картам»), так и в подразделениях Банка.
В случае отсутствия у клиента дебетовой международной карты ПАО Сбербанк
ему выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» / Сбербанк-Visa Electron «Momentum». Клиент может постоянно в рамках ДБО пользоваться выданной картой или
заменить ее на дебетовую карту другого.
Клиенту может быть выдано не более одной карты Сбербанк-Maestro «Momentum»
или Сбербанк-Visa Electron «Momentum».
В связи с тем, что в настоящее время у Вас подключен ДБО, в рамках которого
была выдана карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдача новой карты данного
типа невозможна.
Добрый день!
Понимаю Ваше беспокойство при замене карты Сбербанк-Maestro Momentum.
К сожалению, в рамках данного интернет-ресурса я не смогу предоставить Вам причину блокировки банковской карты. Персональная информация предоставляется только владельцу счета в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 либо в отделении.
Чтобы банк разобрался в вопросе, по какой причине Вам отказывают в перевыпуске карты, я Вам рекомендую написать обращение любым, удобным для Вас способом:
— на сайте в разделе «Обратная связь» http://www.sberbank.ru/ru/feedback;
— в системе Сбербанк Онлайн в разделе «Написать письмо в банк»: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do;
— также вы можете распечатать и заполнить заявление и обратиться с ним в любой удобный для Вас офис банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf.
В заявлении укажите ФИО, дату рождения, контактные данные, номер предыдущего обращения (при наличии), а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью