17
Ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer
Вы написали (цитата):
«Согласно условиям расторжения услуги коллективного страхования, размещенным на официальном сайте Банка Вам необходимо отправить на адрес: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»), письмо с уведомлением, содержащее следующие документы:«
Этот вариант указан (https://www.cetelem.ru/faq#q-77), но в Условиях участия в программе Страхования, нет пункта, что я обязана только отправить именно заказное письмо!
Вот как раз в Условиях (https://www.cetelem.ru/page/insurance) и прописано следующее: «2.2. Прекращение участия Клиента в Программе
страхования
2.2.1. Участие Клиента в Программе страхования
автоматически прекращается в следующих случаях:
2.2.1.1. если Банку стало известно о наличии у Клиента
предусмотренных п. 3.1.3 настоящих Условий участия в
Программе страхования ограничений для участия в Программе
страхования. При этом Клиенту возвращается 100% от уплаченной
Платы за подключение к Программе страхования;
2.2.1.2. при осуществлении полной Страховой выплаты
Страховщиком.
2.2.2. Участие Клиента в Программе страхования может быть
прекращено досрочно на основании его письменного заявления.
При этом полный или частичный возврат денежных средств,
уплаченных Клиентом в качестве Платы за подключение к
Программе страхования, производится Банком в следующих
случаях:
2.2.3. в случае обращения Клиента в Банк с письменным
заявлением об отказе от участия в Программе страхования в
течение 21 (двадцати одного) дня с Даты подключения к
Программе страхования Клиенту возвращается 100% от
уплаченной Платы за подключение к Программе страхования»
Получается я могу обратиться лично в банк, а не по почте России? По какому адресу я могу обратиться? На горячей линии говорят только по почте.
Уважаемая Виктория Сергеевна!
Связаться с банком Вы можете следующими способами:
- при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами», Вы можете задать интересующий Вас вопрос и прикрепив все необходимые документы — создать претензию (в случае оформления претензии в течение 5 дней Вас проинформируют о решении).
- зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж.
После получения всех необходимых документов в установленный срок, сумма страхования будет возмещена на Ваш счет.
С уважением, «Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Внес в прошлом месяце полностью всю сумму погашения кредита с процентами , заявку на погашение подал , но с меня пр... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
ввел мтс банк пишет нет такого банка. финиш Читать полностью
Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал поручения 04.04.2025 на перевод бумаг в ТБан... Читать полностью
Сегодня, когда намеревался зайти в приложение банка пинкод точки горели не зелёными, как обычно, а чёрными, и пото... Читать полностью
Заблокировали карту ребенку ребенку 14 лет. Просят приехать в Москву и написать заявление. Находимся за 5тыс км от... Читать полностью
Хорошо ,Буду ждать Читать полностью
Отправила вам на почту данные о кредитном договоре , когда будет ответ? Читать полностью
Большое спасибо, Маргарита, за ответ здесь по обращению №94341003 от 28.03!Приятно иметь дело с профессионалом! За... Читать полностью
27 декабря 2024 года написал 2 отзыва по Совкомбанку. Они не были зачтены так как не было конкретики. Написал 14 и... Читать полностью
БАНК НИКЛИЕТООРИЕНТИРОВАН!!! Банк морочит голову 12-й день подряд и не предоставляет четкого письменного ответа в к... Читать полностью
В чате не отвечают, почему вообще заблокировали счёт? Читать полностью