3
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!! ВЫ МОГЛИ БЫ МНЕ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС?????
Здраствуйте!Хотела бы рассказать про свою очень страшную ситуацию с горяче любимым мной на сегодняшний день Сбербанком!
3 октября мной были куплены билеты в колличестве 4 шт на общую сумму 114000 руб, на сайте
Onetwotrip.com о чем мне пришли четыре смс сообщения,билеты были оплачены,покупка прошла успешно!8 октября мне пришли точно такие же смс сообщения о повторном списании денежных средств с моей карты, и баланс моей карты ушел в минус 114000 руб!! Я обратилась в отделение Сбербанка, с специалистом сбербанка было написано письмо в службу поддержки о повторном списании и просьбе вернуть деньги, тоесть фактически денег на карте небыло после покупки билетов и сбербанк ошибочно повторил оперцию.Через несколько дней баланс моей карты стал в порядке так как сбербанк откатил ошибочную операцию и на карте стало не −114000 руб а 0руб.
В день вылета я позвонила с утра в агенство Вантутрип чтобы убедиться что все в порядке, оператор мне подтвердил вылет, мы выехали в аэропорт, прошли на регистрацию и сотрудники авиакомпании оповестили нас о том что наши билеты АНУЛИРОВАНЫ!!!Мы были в шоке!Тоесть горяче мной любимый Сбербанк откатил ошибочную операцию и заодно и анулировал билеты!!!
Я в срочном порядке позвонила в сбербанк и описала ситуацию попросила срочно вернуть мне деньги на карту!!!,сотрудник написал срочное обращение в службу поддержки и сказал ждите!Мы ждали 2 часа!В итоге мы так и не вылетели!Мы были вынуждены купить билеты по более дорогой цене в сумме 150000 руб за 4 билета,чтобы улететь так как гостиниц была забронирована и портить отпуск не хотелось! Через 2 недели мне пришло письмо на почту от сбербанка с извинениями и просьбой подождать до 23 декабря так как расследование по моему обращению требует дополнительного времени!!!Я ждала,паралельно забегала в сбербанк и уточняла,каждое обращение мной фиксировалось под подпись сотрудника банка! Сегодня уже 24 декабря!Никакие деньги за анулированные билеты банк мне не вернул до сих пор!!!Где мои деньги за анулированные билеты до сих пор мне банк н может обьяснить!!!Деньги мне не вернули!!!Нервов уже никаких нет!Это настоящее мошенничество!Сбербанк подрывает свой авторитет как стабильного и надежного банка!!!!В письмах от сотрудников множество ошибок вплоть до моего номера телефона на который просила выслать ответ!В отделении сотрудники только хлопают глазами и говорят что не могут мне ничем помочь!К кому мне обращаться?В прокуратуру?В Минфин?????
Добрый день, Елена!
Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Сожалею, но в рамках горячей линии я не смогу предоставить информацию о списании средств по Вашей карте, это конфиденциальная информация, которая содержит Ваши персональные данные. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, последние 4цифры номера карты, дату сумму операции, номер или адрес офиса банка, в который было подано заявление, дату подачи и номер обращения в банк, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью