42
Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
… согласно ТП — 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков) составляет 1,5% от суммы, но не менее 250 руб.
Ознакомиться с действующими Тарифами Вы можете на сайте Банка http://www.trust.ru, в разделе Тарифы по Банковским картам, а также в офисах Банка.
Возникли следующие вопросы:
1) с какого времени внесены изменения в тарифный план и почему об этом не сообщалось заранее?
2) по какому ТП сейчас будет производится обслуживание карты?
3) возможен ли возврат удержанной комиссии? На сайте для карт «Максимум возможностей» до сих пор указано бесплатное снятие в любом банкомате.
4) в каких банкоматах, кроме НБ Траст, снятие действительно бесплатное?
Добрый день!
На настоящий момент Банк не выпускает карты в рамках ТП-40.
На сайте Банка в разделе банковские карты «Максимум возможностей» и привилегий описываются условия по картам, выпускаемым в рамках ТП-60 и ТП-61.
По картам MasterCard Platinum, выпущенным в рамках Тарифов ТП-60 и ТП-61, предусмотрено бесплатное снятие наличных в банкоматах и кассах Банка «ТРАСТ» (ПАО), банкоматах и кассах ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», ПАО Банк «ФК Открытие», банкоматах банков-агентов и банкоматах других банков при сумме операции свыше 5 000,00 руб.
С действующей редакцией Тарифов, в рамках которых обсуживаются карты, выпущенные в рамках ТП-40, можно ознакомиться на сайте (http://www.trust.ru/retail/cards/form/) или в офисе Банка. В новой редакции Тарифы действуют с 15.12.2015 г.
Тарифами по картам, выпущенным в рамках ТП-40, была предусмотрена возможность получения собственных денежных средств без комиссии в банкоматах Банка «ТРАСТ» (ПАО), банков- агентов и банков- участников ОРС.
Внесение изменений в Тарифы в части способов бесплатного получения собственных денежных средств с карт вызвано требованиями действующего Законодательства РФ.
С 15.12.2015 г. Банк «ТРАСТ» (ПАО) не является участником ОРС.
Если комиссия за снятие наличных удержана в соответствии с действующими Тарифами, то возврату она не подлежит.
Собственные денежные средства без комиссии с расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта, выпущенной в рамках ТП-40, Клиенты могут получить в банкоматах / кассах Банка «ТРАСТ» (ПАО), банкоматах ПАО «Ханты-мансийский банк Открытие» и банков -агентов, кассах ПАО «Ханты-мансийский банк Открытие», ПАО Банк «ФК Открытие».
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Здравствуйте. Задаю вопрос здесь, потому что как правило на горячей линии ничего толком не знают. Я, являясь клиент... Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью