11
Добрый день!
Я уже задавала вопрос 17 декабря с. г. по поводу проблем с перевыпуском моей кредитной карты.
http://www.banki.ru/services/question…Id=8529180
С тех пор ситуация не изменилась. Ответа на обращение нет, перевыпуск карты в отделении я также сделать не могу, потому что Московский банк не видит моего счета, а Среднерусский видит, но не может им управлять. По горячей линии говорят о необходимости какой-то «экспертизы» моего обращения. Досрочный же перевыпуск карты (как говорят на горячей линии) можно было оформить ТОЛЬКО за 60 дней до окончания срока действия карты.
Ситуация становится совсем анекдотичной.
Действие моей старой кредитки заканчивается 31 декабря. Таким образом, с 1-го января я остаюсь без кредитной карты и банк перестает выполнять свои обязательства, предусмотренные договором о ведении кредитного счета. Можно ли за оставшиеся до Нового года дни
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Ирина!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я проверила информацию по Вашему заявлению. В настоящее время по нему проводится проверка. Стандартный срок рассмотрения в данном случае составляет до 30-ти дней (без учета официальных праздничных дней). К сожалению, повлиять на сроки я не в силах, но отмечу, что наши специалисты делают все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Как только рассмотрение заявления будет завершено, ответ поступит указанным Вами способом.
Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
В случае если Вы не успеете получить карту очередного перевыпуска до окончания срока ее действия, то пополнять ее Вы сможете по реквизитам счета в любом удобном для Вас офисе. При обращении в отделение потребуется сообщить сотруднику: 20-значный номер счета карты; ФИО держателя; реквизиты банка по месту ведения счета.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял. Читать полностью
Тогда буду ждать закрытие счета и карты после 6.12. Больше не буду исползовать услуги вашего банка, большие риски Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом банка уже 4.5 года, карта сбербанка была основной.В данный период времени получал перев... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти... Читать полностью
Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью
Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательск... Читать полностью
Ну так я понял что ни кто в этом разбираться не будет на клиентов просто напросто наплевать Читать полностью
Девушка у вас в базе есть всё. Вам по 30 раз одно и тоже должны отправлять? Читать полностью