2
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка, кредитная история хорошая, кредиты погашены.
Взяла второй кредит 8.11.2015 г.
Мною была подписана анкета и (моя ошибка, признаю) договор страхования жизни и кредитного риска. Да, я подписала договор страхования, но есть один нюанс — форма договора типовая и в нем не была явно указана сумма страховой премии.
Были указаны сумма и срок кредита и проценты и условия страхования. Проценты небольшие, 0,4 за страхование жизни.
Но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 24 месяцев составляет 7 568, в договоре страхования НЕ БЫЛА УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ и я не видела СУММУ КРЕДИТА С УЧЕТОМ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, поэтому считаю, что при подписании договора была введена в заблуждение и если бы обладал полной информацией, не стала бы подписывать договор страхования, даже если бы это грозило отказом в получении кредита.
Я решила закрыть кредит досрочно, пришла в банк и попросила пересчитать проценты, где мне было сказано что сумма за страховку не возвращается, и можете не пытаться что то сделать. На что я ответила кредит я погасила спустя полтора месяца, и мне страховка на оставшееся время уже не нужна. я хотела бы вернуть за нее деньги!
Заметьте, выходит так, что страховую премию я тоже выплатила в кредит и банк исправно будет получать за нее проценты!
Звонок в страховую компанию «Альфа страхование-жизнь» естественно ничего не дал, деньги им перечислены и даже в случае расторжения договора возврат страховой премии не предусмотрен, разбираться нужно с банком.
Я вернулась в банк 24.12.2015 г. Оформила претензию № 1512240613 о том, что при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я была введен в заблуждение и прошу вернуть сумму страховой премии. Кстати, девушка, оформлявшая претензию, не дала мне никакого документа, пообещав, что придет смс с уведомлением, что претензия принята. Смс пришло.
Понимаю, что в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст договора дословно и делать расчеты с калькулятором, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание, к тому же сотрудница, оформлявшая кредит, имени и фамилии конечно же не помню, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т. е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставил свою подпись не обладая полной информацией.
Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех, немного, но все равно буду бороться, сумма не сказать что большая, но в связи с потерей работы, она мне необходим и дарить ее просто так не хочется.
По инету выявила, что многие попадали в мою ситуацию, положительных решений не нашел. Здесь, на форуме есть похожая ситуация, но там кредит был оформлен по телефону и не было подписи клиента. Скорее всего дело кончится судом.
Буду держать сообщество в курсе как пойдут дела, периодически выкладывая здесь комменты.
Добрый день,
спасибо, что для оформления кредита Вы обратились в наш Банк.
Примите, пожалуйста, извинения за недоразумение, связанное с оформлением дополнительных услуг. Мы обязательно разберемся в консультации со стороны нашего специалиста.
На данный момент денежные средства возмещены на Ваш счет.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлен... Читать полностью
Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документ... Читать полностью
Здравствуйте. Почему приходят смс с переводом денежных средств в размере 30 000 хотя их нету, и просят подписать до... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему в очередной раз перенесена дата решения по моему обращению по КАСКО? С... Читать полностью
Здравствуйте! Я обратилась в Т-Банк за справкой по счету (движение средств), на мое обращение Т-Банк не реагирует у... Читать полностью
Добрый день,Оформляла автокредит 20.01.2025.При покупке были ориентированы на один VIN автомобиля, привезли в салон... Читать полностью
Из какого профильного подразделения? На мой вопрос о готовности справки, со мной должен был связаться отдел взыскан... Читать полностью
Как в Банке происходит процедура пролонгации Договора Вклада (впервые столкнулся, ранее, 3 раза, со мной заключался... Читать полностью
Сегодня я перечисляла деньги в сумме 2000 по номеру своего телефона со Сбербанка в Валдбериз банк, а перевод ушёл в... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Как войти в личный кабинет на платформе "банки.ру"? Читать полностью
Почему не приходит смс о пополнение счета тогда прошу опевещать сколько мне ложить на карту и до какаго времени нуж... Читать полностью