3
09.11.2015 года я пыталась с банкомата Сбербанк № 00689785 расположенном по адресу: г. Москва ул. Снежная, д. 27 в ТЦ Свиблово, снять денежные средства в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей..
Однако банкомат ни денежные средства, ни чека не выдал. Тем не менее, пришло сообщение на телефон что у меня с карты списаны 20 000руб.
Сразу же, 09.11.2015 г. мной был произведен звонок в колл-центр Сбербанка с указанием проблемы. Звонок был зарегистрирован за номером 002222-2015-220359, однако, ответ на указанный в звонке электронный адрес (tokaeva80@yandex.ru) не поступил.
10.11.2015 г. Я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, написала заявление (заполнила предоставленный сотрудниками бланк) и стала ожидать рассмотрения своего обращения — 30 дней.
Не дождавшись ответа, при визите в Сбербанк 07.12.2015 г. на руки получен лист А4 (не на бланке Сбербанка, без подписи ответственного лица и даже без печати!!! (прилагается)) ответ о том, что сбоев в процессе выполнения вышеуказанной операции не зафиксировано, она была исполнена Банком своевременно.
Просьба повторно разобраться в данной ситуации и предоставить:
— копии актов разгрузки банкомата
— копию видеозаписи от 09.11.2015 г., которая может подтвердить или опровергнуть то, что я не забирала деньги.
— копии оборотно-сальдовой ведомости в день выгрузки данного банкомата, что в данном банкомате не было излишек!
В случае положительного рассмотрения заявления денежные средства в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей вернуть на счет!
Ответ просьба направить на почтовый и электронный адреса: tokaeva80@yandex.ru
Добрый день!
Благодарим Вас за длительное ожидание. Рассмотрение Вашего обращения (№ 000912-2015-177698) было завершено, и специалистами направлен официальный ответ на почтовый адрес.
Сообщаю следующее, была проведена тщательная повторная проверка автоматизированной системы банка и данных с камер видеонаблюдения. 20 тысяч рублей были выданы четырьмя купюрами по пять тысяч, держатель карты денежные средства не забрал, и получил их уже следующий клиент. Также необходимо помнить, что выдача купюр производится в течение 45 секунд, а далее банкомат возвращает эту сумму в устройство. Операция была совершена в течение этого времени, зависаний в работе банкомата не зафиксировано.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет только плодотворным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью
14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошл... Читать полностью
Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно пер... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью
Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать Читать полностью
Они не дают отчет сейчас там сказали только онлайн. Читать полностью
Здравствуйте! У меня подключена подписка сберпрайм. Стоит пометка, что в первую очередь списывать бонусы, но всегда... Читать полностью
Сбербанк списал алименты в счет кредитного долга, как вернуть деньги? Читать полностью
Я не могу проверить почту, а Сбербанк онлайн заблокирован у меня по причине банкротства, ещё варианты есть? Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с вопросом по сельской ипотеке. Сегодня 26.02.2025 звонит сотрудник банка и ставит перед... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Куда отправить досудебную претензию в ваш банк? Читать полностью
03.02.2025 года мне прислали фаил в телеграмме с подписью "фото" от знакомой. Я открыла фаил, ничего не произошло.... Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Я россиянка, прожила 18 лет в Казахстане, собираюсь переезжать в Россию и открыть счет в т-банк. с пр... Читать полностью
Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все докумен... Читать полностью
Добрый день!Данные отправила, очень жду ответа. Читать полностью
Добрый день.Я брала ипотеку в дом.рф,при этом у меня страховки от застройщика пик-альфа страхование.Менеджер дом рф... Читать полностью